4月29日，上午10时许，安保人员张爱国正在站口巡查时，发现一个年轻人抱着行李在站口徘徊，立即上前询问。沟通得知来自附近工厂打工，今天忽然接到老家亲人电话，称家里有急事要求其马上返家。可他匆忙中不知道身份证丢哪了，由于没有身份证没发打车票，想来高速公路站口试试，看能不能搭个顺风车回老家。

得知这一情况，张爱国说收费站口不允许搭乘车辆，比较危险。他热心告知，如今各车站的购票方式都已经人性化管理了，在车站服务台现场就可以办理临时身份证。年轻人听了之后非常开心，握住张爱国的手不停的说真是太好了！太好了！

张爱国帮年轻人解决了困惑后，又赶紧帮他叫了一辆滴滴车，简单与司机沟通了一下，抓紧时间去往车站赶车去了。这只是一件小事，在保津高速上数不胜数，保津人的宗旨就是热心对待每一位司乘人员让他们高兴而来，满意而归，以优质服务树保津形象。

皮家营站  杜丽娇