收费员、票证员下班结帐是收费工作的重要环节，如何准确、快速完成这一工作，不仅需要在工作中规范操作、及时记录、书写清晰，还需要在实践中不断总结，找出一套比较科学的操作方法。

    第一，票证员、收费员上班前做好票卡的分发、领用是提高结帐工作效率的基础。票证员要预测车流量的大小，准备当班上岗的票卡，并及时记帐；收费员在上班前办理票卡领用手续时，要仔细核对机打票、定额票及IC卡，在岗亭交接票款时要与前一个班的收费员双方当场核点数量，确认无误后在交接单上签字。

     第二，在上班过程中规范操作、及时准确记录是做好结帐工作的关键。在发卡过程中，发卡员要按规程操作，按卡盒容量由少到多依次发放，纸券按顺序使用；在收费过程中，票据的使用要认真仔细，机打票、定额票都要按顺序使用，不得跳号。回收通行纸券要按区段、类型有序摆放。对于在收费发卡过程中出现的特殊情况（发卡过程中出现的上错道倒回车；收费过程中出现的通行卡大改小、小改大，U型车、闯口车、统缴车、军车、各类免费车、绿色通道车、倒卡车、假牌假证车等），要认真做好收费员工作记录，并及时通知班长、监控员、票证员、值班站长，按规定要求正确处理非正常情况。对废票、坏IC卡、非出入口发出卡和车型、车牌不符等都要做好相应的记录。这样就减少了出现误操作等不符合标准的行为，也提高了个人工作效率。

    第三，收费员、票证员在交班结帐时工整填写、认真审核各项记录和报表是提高结帐工作效率的重要保证。收费员在下班后首先要清点好票、卡、款，并做好相应的移交手续；然后认真填写各种表格和交接单等，另外还要及时详细填写特殊情况；最后核对确认各项记录和报表准确无误后签字。票证员在结帐时，首先清点交回的IC卡数量、非正常卡（作废纸券）、作废机打票，并与领用单和报表核对，各种帐目、表格、单据、报表必须保持一致，无误后签字。然后在电脑联网收费系统中再进行交班、缴款及 IC卡的回收操作。在审核通行纸券、机打票、定额票据等票据时，要核算当班收费员使用、结存情况，还要注意检验票、券的连续性，对差错票、作废票券要严格审核，并核对票号和特殊情况记录是否一致。

    票证员、收费员对待工作要认真负责，要做有心人，并且不断总结和探索，在实践中找到适合自己的工作方法，这样才会快捷、准确的完成交班结帐工作。      

 

杨芬港收费站  杨小龙