河北保津高速公路有限公司
行风工作简报
第 9 期
〈 总第37期 〉
保津公司行风建设工作领导小组办公室 二○○七年十一月八日
容城收费站开展“听民声、访民意”活动
为做好本年行风工作总结并部署好明年工作，11月1日上午，容城收费站三名职工代表组成访问小组在栾运来站长的带领下，到收费广场和周边机关企、事业单位走访，“听民声、访民意”，征集各方面的意见和建议。
他们首先来到了收费广场，先后与六名司机进行了交流。随后，访问小组走访了容城高速巡警大队、万发集团等5家企、事业单位，进行了交流和座谈。通过走访，发现过往人员对封路、分流、车道拥堵处理等问题有些疑问，小组成员解释了有关站内对特殊情况进行处理的一些方案。访问小组对每位参与访问与座谈的人员所提出的意见和建议都进行了完整的记录，并进行了集中整理，对工作中的不足之处当天进行了整改。
“听民声、访民意”活动的开展，促进了收费站与司乘人员、地方单位的交流，对容城站的行风建设工作起到了推动作用。
文明服务 做重于说
--胜芳收费站提升文明服务窗口形象
高速公路的收费工作，面对的是川流不息的车流，反反复复的发卡和收费。我们的岗位是面对人民群众的窗口，是立足于群众的，因而，不论是作为一家企业为获取利润或是作为一个政府机构为人民服务办实事，服务工作都是至关重要的。我们整个系统创建青年文明号、文明单位、文明窗口，也正是源于为人民服务的观点。
我们的服务做的好不好，并非我们自己说了算，这得留给广大群众去评论，倘若说我们的服务态度恶劣是因为司乘人员的恶劣所造成。这一点，我们认为无论如何都讲不通，“物必先腐而后虫腐之”，自己不倒，别人如何能推倒？然而，我们往往只是注重口头上的“服务”，时刻提倡“微笑服务”，这个服务，那个服务。而实际情况是：经常只“说”不“做”。说的意义在于要求，在于号召；而“做”的意义则在于指引、导向。
列宁说过：“一个行动胜于一打纲领。”收费人员的优良作风应该蕴涵在社会实践和工作实践中。因为人的行为是思想的外化，人们往往通过行为来判断人，所谓的“听其言而观其行”，说的就是这个道理。言行一致、表里如一是行为导向的最好注解。
胜芳收费站将服务模式实现高度统一，不仅注重“立言”，而且更注重“立行”。在收费服务工作中强调两个基本问题：
第一、认真对待与解决收费服务与司乘人员之间的矛盾关系。在我们这样的社会大环境下，不可避免的会出现一系列收费过程中的问题。例如，驾驶员素质不高，特别是部分货车司机，有时为一己私利，不顾人民财产安全及群众的利益。超载、车型加高加宽、使用假冒牌证等等。
第二、加强高速公路的形象管理。高速公路的形象管理就是以提高高速公路在人们心中这一形象为根本任务的活动管理。而我们的形象取决于我们的实际作为。一方面，全体收费人员行动集中体现高速公路的形象。如我们经常提及的“微笑服务”为车户排忧解难等，胜芳站正在把“微笑服务”提升为“感动服务”，并且实施了《文明服务具体规定》和《肢体礼仪服务规范》，将之贯彻实施，使整个文明窗口形象得到提升。
总而言之，我们提倡“做重于说”的服务作风，抓住窗口服务问题的实质和关键，并且坚持不懈地努力，使服务水平不断得到提高，相信我们的服务质量定会迈上一个新的台阶。
保 洁 尖 兵
——记容城工区清扫车司机
保洁工作是树立保津高速形象，创建保津高速良好风貌的重点，容城工区强化清扫意识，充分发挥工作积极性、主动性和创造性，本着“机械清扫为主，人工清扫为辅”的原则，加大机械清扫力度，增强清扫频率。
容城工区主要负责K80—K128公里处的保洁工作。目前，由于112国道白沟桥被评为三类桥（重大病害桥），现采取交通管制：严禁大型车辆通行。因此，保津高速成为运输砂石料的重型车辆绕行此桥的必经之路，而且主要是在容城、雄西、雄东三个收费站之间频繁行驶，很不利于工区保洁工作的进行。与此同时，公司今年专项工程计划在K73+112—K128+895路段进行罩面，在容城工区辖段内专项施工单位较多，作业面广，从而导致运输废弃料车辆的频繁运输。由于这些车辆遮挡、覆盖效果差，所以行驶途中不但灰尘漫天，而且抛洒遗失物极多，这给清扫工作造成了很大的困难。
负责驾驶清扫车的朱吉龙师傅在这种恶劣的条件下并没有敷衍了事、得过且过。而是以一种扎实的工作态度，每天细致、认真的完成48公里辖段的机械清扫工作。他总是说：“工区领导非常重视保洁工作，我不能去应付差事！”朱师傅是这样说的也是这样做的，为了克服环境条件的影响和清扫车老化的缺点，保障清扫效果，他每天早出晚归，清晨六点半就擦车加油，整装待发，当收车休息时已经是夜色初上，万家灯火了。
这不过是容城工区日常养护工作中的一些小事。然而，正是这些平凡的点滴小事印证了他们对养护工作的执着，折射出了他们对养护工作的热情。我们的养护工人就是本着这种强烈的以路为家的主人翁意识，埋头苦干，扎实工作。用汗水与辛勤，拼搏与执着，践诺和诠释着养护团队的职责！
冀津站提前65天完成全年通行费征收任务
截至10月28日，冀津站完成保津通行费征收1.08亿元，与去年同期相比增长了24.4％，提前65天完成公司下达的全年通行费征收任务。
今年，冀津站按照公司的部署，牢牢把握“不仅要多收费还要收好费”这个中心任务，克服了京石修路并限制五轴车上道，以及交警查车和北京六环、石黄高速相继开通等不利因素的影响，实现了计重收费的顺利过渡，并通过严管理、挖内潜、堵漏洞，多措并举实现了经济效益的持续增长。