作者：杨小龙      字数：750

    收费站票证员工作是一项琐碎细致性的工作，主要负责各类收费统计报表、帐簿登记、票证档案资料整理装订、票据管理、款项清点移交银行等工作，还要负责做一些后勤保障工作。现就我从事收费站票证岗位工作实践，谈谈怎样才能做好这项工作。

    票证员必须充分认识到自己工作的重要性，严格遵守收费管理制度，不断地加强学习，提高文化素质和业务水平，增强掌握新的技术的能力，遇事能及时应变处理，具备做好这项工作的基础。在工作当中，要做到仔细认真、有条不紊、虚心好学。俗话说：会做容易，但做好却是不容易。我认为票证员需要做到几点：第一，必须熟悉收费站现场操作程序，多与收费员、监控员沟通和交流，相互学习业务知识，共同提高业务素质，减少工作差错。第二，建立健全票证的领取、使用、保管、盘点、核销等管理工作。及时规范登记各类票证帐，做到日清月结，帐帐相符、帐实相符。第三，必须时刻关注收费现场机打票和IC卡卡箱的使用情况，做好调配工作。第四，在收费款项解缴银行时，严格依照公司规定的封包存款清点程序操作。第五，必须熟练使用电脑电子表格及运用计算公式。因为收费统计报表有许多的数据是需要手工统计，用电子表格汇总而生成的。必须弄清收费统计报表、票证报表有几份，以及表与表之间的沟稽关系、平衡关系。

    收费站票证员的工作是一项涉及面广，专业技术性和政策性都很强的工作，只有不断总结经验，努力学习，加强监督，自我完善，调整好自己的心态，每天都要以乐观的心情去工作，把工作上的压力化为精神动力，激励自己不断地进步，才能搞好这项工作。

编辑：魏立涛