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司机出行小贴士

      一、 出行前检查
     (一)ETC车辆用户在通行高速公路前,应检查安装在车上的电子标签(以下简称OBU)是否有脱卸、松动、电量不足等现象。 如发现问题, 请及时到ETC服务网点处理。
     (二)ETC车辆用户,应将ETC用户卡插入OBU中,听到“滴”声后查看OBU液晶屏是否显示正常,如显示“记账卡”、“余额:xxx元”等,说明OBU与用户卡均正常,可以正常使用;如显示“标签失效”、“卡已失效”、“卡已过期”等,说明OBU或用户卡不正常,应及时到ETC服务网点处理。
     (三)ETC记账卡车辆用户,应关注签约银行或第三方支付的账户 (信用卡账户、 借记卡账户、 支付宝、 微信)状态是否正常。如不正常,应及时到银行处理,以免因被列入异常状态名单而影响正常通行 。
     (四)ETC储值卡车辆用户,可通过重新拔插ETC卡,检查OBU液晶屏显示的余额是否充足。如余额不足,应及时充值。
     (五)运输鲜活农产品和跨区作业联合收割机(插秧机)的车辆,应安装ETC车载装置,并于出发前至少2小时在高速公路预约通行服务平台上进行预约,在收费站出口配合工作人员进行查验,符合免费条件的免费通行,避免产生先扣费再退费的情况。
     (六) 国际标准集装箱运输车辆,道路运输证的经营范围仅为“货物专用运输(集装箱)”的,应申领类型为J1的国际标准集装箱运输单一用途专用ETC车载装置;道路运输证的经营范围除“货物专用运输(集装箱)”外,还有“普通货运”等其他项目的,应申领类型为J2的国际标准集装箱运输多用途专用ETC车载装置。通行前,应先通过“中国ETC服务小程序”在ETC车辆通行费优惠预约服务系统(即:集优系统)上进行注册和预约;预约后,需在24小时内开始执行运输行程, 超时预约信息自动作废,需重新预约;集装箱运输车辆驾驶员确认开始执行运输行程后, 应在96小时内完成预约通行。 可由个人或企业进行预约。
      二、 车辆在收费站入口时
     (一)所有车辆用户,应仔细观察收费站车道指示信息,选择正确的车道通行. 其中,ETC客车应优先选择“ETC专用车道”通行,视情也可选择“ETC/MTC混合车道”通行;货车及专项作业车均需通过不停车称重检测系统接受检测,根据收费站道路指示标志选择相应车道驶入,违法超限超载车辆禁止驶入高速公路。
     (二) 所有非ETC车辆(含客、货、专项作业车),只能选择“ETC/MTC混合车道”通行,领取CPC卡方可驶入高速公路。
     (三)ETC车辆进入车道后, 若因异常无法正常通行, 应按照收费站工作人员引导,有序通行,后续及时处理ETC设备异常或账户异常:
      1.车道显示屏提示“标签内无卡”信息,应将ETC卡插入OBU,或重新拔插用户卡,插入后听到“滴”声,说明卡片已插到位。卡片插好后,由收费站工作人员利用手持ETC天线设备进行交易处理 ,即可驶入高速公路.
      2.车道显示屏提示“标签已过期”、“卡片已过期”、“卡片未启用”、 “卡签不一致”等信息, 则本次无法正常使用ETC设备通行,需在收费站工作人员引导下,从“ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路;事后及时到ETC发行网点处理。
      3.车道显示屏提示“列入状态名单”信息,则本次无法正常使用ETC设备通行,需在收费站工作人员引导下,从“ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路;应及时到发行银行处理信用账户异常或欠费异常等情况,完成后可从ETC专用车道通行。
      4.车道显示屏提示“储值卡余额为0”信息,则本次无法正常使用ETC设备通行,需在收费站工作人员引导下,从 “ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路;事后及时充值, 完成后可从ETC专用车道通行。
      三、 车辆在收费站出口时
     (一)所有车辆用户,应仔细观察收费站车道指示标志,选择正确的车道通行。其中,安装ETC车载装置并正常驶入高速公路的车辆,优先选择“ETC专用车道”通行。未安装 ETC车载装置的车辆,只能通行“ETC/MTC混合车道”,交回CPC卡,并支付通行费后, 驶出高速公路。
     (二)预约通行的鲜活农产品运输车辆,应选择“绿色通道”专用车道通行,并向收费站工作人员提出运输货物查验申请,配合接受查验,查验合格后免收通行费;未提前预约的鲜活农产品运输车辆,查验合格但已发生扣费的,将按相关流程办理全程退费;查验结果不符合免费政策、车辆在出口未申请查验、拒不配合接受查验的,不能享受免费政策,正常收取车辆通行费。
     (三)ETC车辆在出口车道,如ETC标签已经交易成功,不得再刷CPC 卡,要求使用现金交费(个别车辆从入口ETC/MTC混合车道进入,又领取了CPC卡), 防止重复扣费。
     (四)ETC车辆进入车道后,若无法通行,应服从收费站工作人员引导,有序通行,后续及时处理ETC设备异常或账户异常:
      1.车道显示屏提示“扣款失败”信息,由收费站工作人员利用手持ETC天线设备进行收费处理后,驶离高速公路。
      2.车道显示屏提示“标签内无卡”信息,应将ETC卡插入电子标签,或重新拔插ETC卡,插入后听到“滴”声,说明卡片已插到位,由收费站工作人员利用手持ETC天线设备进行收费处理后,驶离高速公路。
      3.车道显示屏提示“列入状态名单”信息,则本次无法使用ETC卡支付,需用现金或其他支付方式,不享受ETC基本95折优惠; 用户应及时到ETC发行服务机构或合作银行处理绑定账户异常等情况。
      4.车道显示屏提示“储值卡余额不足”信息,则本次无法使用ETC卡支付,需用现金或其他支付方式,不享受ETC基本95折优惠;用户应及时充值,否则将影响正常使用ETC设备支付。
      四、车辆驶离收费站后
     (一)安装ETC车载装置的国际标准集装箱运输车辆,应在驶离收费站后4小时内,确认结束运输行程。
     (二)ETC车辆用户一般在驶离高速公路5个自然日内,可通过各省(区、 市)ETC发行APP、微信公众号、微信小程序,查询本次通行记录。签约银行也将根据协议约定, 向用户手机发送扣款短信。
     (三)客户使用ETC卡通行收费公路并交纳通行费的,可以在实际发生通行交易后第7个自然日起,登录服务平台,选择相应通行记录取得通行费电子票据和电子 汇总单;ETC预付费客户可以在充值后实时登录服务平台,选择相应充值记录取得不征税发票。
      五、通行费查询及投诉
     (一)用户如对通行费金额有异议, 可在不影响收费站安全正常通行的情况下, 拨打 95022、 12328 服务热线以及本地区 ETC服务及监督电话进行咨询或投诉。
     (二)ETC用户可通过签约的 ETC发行服务机构网站、微信公众号、APP 等,查询通行记录和月结单。
     (三)如有疑问,也可当场向收费站工作人员反映并咨询。
      六、 ETC申领
     (一)现场申请。未安装 ETC的车辆用户,可自主选择任意ETC 发行机构网点、合作银行以及相关合作机构,申请安装ETC车载装置。具体办理地点和方式,请咨询 95022或各省(区、 市)ETC客户服务热线。
     (二)网络申请。用户可通过中国 ETC 服务小程序、微信 ETC 助手、支付宝 ETC服务等线上发行渠道,获取 ETC产品服务,并自行注册、自助安装。
     (三)优惠通行。 ETC用户可在全国范围享受不少于5%的无差别车辆通行费基本优惠政策, 以及基于ETC 的高速公路差异化收费政策部分地区还可享受加油、加油站便利店购物等折扣,具体情况请咨询各省(区、市)ETC客户服务热线。
     (四)用户升级。鼓励ETC单卡用户尽快申请加装OBU,鼓励原有ETC储值卡用户免费升级为ETC记账卡用户,减少自有资金占用,享受先通行后付费的不停车快捷通行服务。
      七、 妥善保管通行卡(券)
      入口领取的通行卡(券)是通行高速公路的重要凭证,请妥善保管,以免影响正常通行和交费。