为给过往司乘打造更为顺畅的通行体验,近日皮家营站积极应对收费过程中的各类挑战,针对特情车辆处理推出四大有力举措,全面提升收费效率与服务质量。
一是强化培训,提升业务能力。组织特情车辆处理专项培训,通过理论与实操相结合方式,有效提升一线职工应急处理业务能力;二是优化流程,提高特情处置效率。总结分析过往案例,全面优化流程,加快信息传递与处理速度;三是加强设备维护,保障系统稳定运行。 加大收费设备维护力度,及时发现并排除潜在故障隐患,减少因设备问题引发的特情车辆数量;四是建立沟通机制,实现多方协同合作。 与高速交警、路政等相关部门建立常态化沟通协调机制,通过定期召开联席会议,共同商讨特情车辆处理过程中遇到的问题及解决方案,实现信息共享与资源整合。
自实施这四项举措以来,皮家营站特情车辆处理效率显著提高。今后皮家营站将继续秉持“以司乘为中心”的服务理念,不断探索创新,持续优化特情车辆处理工作,为高速公路的安全畅通保驾护航。
皮家营站 杜丽娇