根据省高速公路管理局在全系统范围内广泛开展“畅通平安舒适”服务活动的要求，结合本公司工作实际，特制定本方案。
一、指导思想
以“规范管理年”为工作重点，以迎接“第三次全国高速公路养护管理大检查”为契机，夯基础、重提高、谋发展，将保津高速公路畅通、平安、舒适常态化作为建设目标，作为迎接国检的亮点工作，提升保津高速公路在全省行业的良好形象和综合竞争力。
二、工作目标
以培育工作亮点为突破口，通过开展“畅通平安舒适”服务活动，实现保津高速公路的畅通、平安，让司乘人员感受到保津高速公路的优质服务，为公众提供更加便捷的出行服务信息。
三、组织机构及任务分区
为切实做好“畅通平安舒适”服务活动，成立专项活动领导办公室
主任：陈振权 徐兆华
副主任：孟繁宏 张士银 朱丽杰
成员：各部门、所属各单位负责人
主要任务：负责此项活动的统一部署和组织领导
办公室下设四个具体实施小组：
综合协调组
组长： 陈振权
副组长：李志虎
成员：辛湛洪 魏立涛 葛彬丽 吕惠娟
工作任务：负责活动的综合协调、督察督办、宣传报道工作。
路况保畅组
组长： 孟繁宏
副组长：王晓东 康振辉
成员：常青 裘福军 赵健 宋子杰
工作任务：加强养护管理，严格贯彻落实各项规章、制度和技术规范的执行。进一步提升道路技术水平、桥梁检查、评定、桥梁技术档案和管理信息系统的建设维护。各项应急突发保畅预案的制定要具体、分工要明确，落实到人。夏季水毁修复、冬季清除积雪，确保道路安全施工、畅通两不误。
收费保畅组
组长：张士银
副组长：李金水 徐占准
成员：甄海明 栾运来 刘昌进 杨树平 李玉臣 高骥 简春清
工作任务：进一步优化规范收费作业流程和应急突发保畅预案的培训、演练，切实提高站口通行效率。确保不压车、不堵车。加强收费人员业务能力培训，职业道德、遵纪守法教育，进一步提高思想政治和文明服务、延伸服务水平，在公众面前树立良好窗口形象。
信息服务组
组长：朱丽杰
副组长：杨阳 袁进
成员：韩国梁 甄海明 栾运来 刘昌进 杨树平 李玉臣 高骥 简春清 常青 赵健
工作任务：进一步提升信息服务水平，使公众多方位、多渠道获得及时路况信息，便捷公众出行。
机电设备服务组
组长：朱丽杰
副组长：李广 李金水
成员：常春旭 甄海明 栾运来 刘昌进 杨树平 李玉臣 高骥 简春清
工作任务：完成机电专项工程，做好机电设备日常维护工作，保障收费站口畅通，保证信息发布设备正常运行。
四、实施步骤及重点工作
本次活动从4月底开始，至9月中旬结束，为期4个半月。活动分思想发动、查摆问题、整改提高、检查验收四阶段进行。
（一）思想发动阶段（4月底—5月底）
本阶段主要工作是召开公司“畅通平安舒适”动员会，学习传达高管局“畅通平安舒适”服务活动动员大会文件精神，统一部署公司“畅通平安舒适”服务行动。
（二）查摆问题阶段（5月底—6月底）
主要工作为召开专题会，深入研究公司实施方案，认真查找问题和不足，并制定出本部门、本单位整改意见。
1、学习领会。各相关部门、所属各单位认真学习公司整体实施方案，达到思想统一、全面参与的目的。
2、查摆问题。各相关部门、所属单位按照方案，认真查找问题和不足。
3、研究整改。各相关部门、单位在找准问题的基础上，有针对性地研究制定整改方案，切实推出自己的亮点工作。
（三）、整改提高阶段（7月1日---8月30日）
主要工作为依照整改方案逐条逐项进行落实。重点是修订完善各项规章制度，加快实施养护专项工程，收费软硬件及设施改造完善，确实改进服务、管理水平，确保取得实效。
1、修订完善规章制度。各相关部门、单位根据整改方案，结合“规范管理年”和“国检”要求以及工作实际，修订完善现有规章制度，制定出台新办法、新措施。重点是对原有服务标准再提升，对缺少的规章制度再完善，使各项工作行有新标准、有新面貌。
2、完善硬件设施。加快实施各养护专项工程、收费设施、生活办公设施更新改造工程，完善各类服务功能。
3、改进工作方法，提升办公效率。推广应用各类先进管理、服务系统，优化工作程序，提升工作效能，完善各类安全保畅应急预案，不断提高保津高速公路的通行效率、舒适程度和安全系数。
4、加强队伍建设，提升服务水平。通过强化各岗位服务理念、业务技能培训，以提高员工队伍素质促进服务质量提升，大力倡导、充实、推行延伸服务，以管理的智能化、服务的人性化最大限度满足公众服务需求。
（四）检查验收阶段（9月1日—9月15日）
主要工作是检查验收整改成效，总结推广，转为常态。
1、检查验收。8月上旬，各相关部门、单位先行组织自检，8月中旬各实施小组进行整体验收，并进行评比。
2、总结表彰。9月上旬活动总结，对活动中涌现出的先进单位和个人进行表彰。
3、转为常态。按照活动总结，将先进经验建立长效机制，在公司进行推广，使“畅通平安舒适”成效常态化。
以上各阶段任务、预达标准、实施办法、完成时限、负责人详见《河北保津高速公路有限公司“畅通平安舒适”服务活动”实施计划》
五、保障措施
（一）树立典型，以点带面，全面推广。在自查和整改提高阶段，各实施小组在本业务领域内选定一个基层单位作为试点，树立典型，适时组织观摩会，加以全面推广，促进公司管理整体水平的提高。
（二）督查和奖惩。活动期间，综合协调组将对各阶段开展情况，特别是整改措施落实情况，通过不定期抽检、召开调度会等进行监督，将督查情况向活动领导办公室汇报，对于执行有力的部门（单位）予以表彰，执行不力的部门（单位），施行问责。
（三）加强宣传工作，树立良好形象。利用公司网站、高管局网站、省交通报等媒介平台，加大活动宣传力度，增进社会对保津公司的理解和支持，树立保津公司为民、维民、文明新形象。
六、工作要求
（一）高度重视，认真对待。开展好“平安畅通舒适”活动，及时上级的要求，也是提高保津高速公路综合竞争力的需求，各部门、各单位一定要高度重视，认真对待，全力抓好活动的开展。
（二）建立组织，明确责任。为确保活动的成功，各部门、各单位要以高度负责的态度，成立相应活动领导小组，依照公司活动方案和实施计划，研究制定本部门、本单位具体活动方案和实施计划，做好事有人做，责有人负，确保各项任务落到实处。
（三）营造氛围，全员参与。各部门、各单位要充分认识到活动的重要性，营造学业务、抓素质、干工作、比贡献的浓厚氛围，真正做到全员参与、全力投入，共同提高、整体提升。
（四）狠抓落实，确保效果。各部门、各单位要把活动与日常工作密切结合，与迎国检密切结合，创新思路，反向思维，真正实现“路畅路美 安全 舒适”常态化的目标。