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人性化管理措施暖人心 公司文明服务保畅通

更新时间:2009-01-22 00:00:00点击次数:631次
    再有几天就是传统的农历新年佳节,春节七天长假就要来临,为确保节日期间的安全、稳定、畅通,公司从五个方面入手,以人为本,热情服务社会,人性化管理措施像冬天里的一把火温暖员工和司乘人员。
    一、确保安全。公司机关和所属各单位要加强保卫,做好“防火”、“防抢”、“防盗”等各项工作,公司员工乘车、坐车是一定注意安全,公司司机(特别是班车司机)严禁酒后驾车,一定严格控制车速,车辆要及时维修保养。
公司机关由行政部负责与物业、保安进行沟通,确保公司机关的安全。
    二、确保稳定。公司机关及所属单位要加强教育,杜绝打架斗殴、上访及其他群体事件的发生。工程部作好工程费用的支付,不要拖欠劳务费等。收费部发文通知各收费站,节日期间一定要灵活处理收缴纠纷,妥善化解矛盾,坚持文明服务、委屈服务,做到骂不还手、打不还手,避免收费纠纷升级为群体事件。
    三、确保畅通。收费站要确保站口的畅通,避免长时间堵车,对过往司乘人员要说“过年好”、“春节好”等问候语;工程部做好除雪的各项准备,落实好人员和设备,确保降雪时按照上级要求及时除雪保畅。
    四、做好值班工作。严格落实重大、紧急情况报告制度。公司及各单位要安排好节日期间的值班,高度重视重大、紧急情况的报告制度,做到有情况及时报告。公司领导和带班人的电话要24小时保持开通状态,确保通讯渠道畅通。
    五、安排好人员。春节期间各岗位的人员安排在确保满足工作需要的前提下,要尽量做到人性化,通过调班等适当照顾外地职工。
行政部  魏立涛
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