——记容城站 “诚爱”志愿小分队
2018年4月，容城收费站向保津公司申请备案正式成立容城站“诚爱”志愿小分队。2017年4月1日，中共中央、国务院决定设立河北雄安新区，雄安新区承载的是北京非首都功能，肩负着独特的国家使命，其历史意义重大而深远，建设好雄安新区是千年大计、国家大事。容城收费站作为雄安新区第一站，肩负着迎接来新区的建设者和游客的重任。做好本职工作，提升服务水准，服务雄安新区是每一位员工义不容辞的责任。面对雄安新区建设与发展的新形势下，特成立保津公司容城站诚爱志愿小分队。容城收费站全体员工统一思想，牢固树立“服务新区我光荣”的思想意识，全心投入，融入雄安新区建设，明确工作目标，以求真务实的工作态度，跟随雄安新区的建设步伐，不断提升、不断进步，以良好的精神状态和工作作风向更好的目标迈进。全面开展志愿服务活动，更好的服务雄安新区建设。
服务雄马，助力雄安
首届以“雄心壮志，见证雄安”为主题的雄安马拉松于2017年9月24日开跑，至今已经成功举办四届。每届雄马比赛前容城站主动对接新区相关部门进行协商，制定方案，模拟演练，全方位保障道路畅通。并提前积极投入赛前的各项保障工作之中。为高标准完成“雄马”赛事的服务保障工作，容城收费站树立“雄安无小事，服务无止境”的服务理念，从点滴细节入手，从整体形象着眼，以标准的服务手势，热情的服务笑脸，温馨的服务语言，规范的服务礼仪，洁净的服务环境……为每一位、来雄安的司乘留下历久弥新的印象。
四届的雄马赛事，都会有一道身着统一服装，胸戴志愿者授带，热情高涨，齐声呐喊为跑者加油助威的靓丽风景，他们就是保津高速服务雄马的志愿者们。保津公司已经服务保障了四届雄马，四届雄马，印记了他们一步一个脚印的成长足迹，凝结了他们体贴入微、激情饱满的奉献精神，彰显了他们不忘初心、砥砺前行的青春活力。这一群默默为雄马奉献的志愿者热情洋溢，乐此不疲地奉献着，赢得了参赛者和观赛者的掌声和喝彩声。
特别是在2018年第二届雄安马拉松赛前志愿者招募活动中，容城站三名员工在452位报名者中脱颖而出，成为60位优秀的赛前志愿者之一。 在三天多的志愿者活动中，志愿者付出了辛劳和汗水，是默默无闻的护跑员，是雄马赛道的服务者，是物资准备的发放员……是雄马背后的英雄。没有闪光灯下的夺目，也没有物质、奖牌打赏，用一颗热烈的心，释放着火热，温暖着他人。特别是在服务梦想一公里的参赛者时，运动员健康积极向上的精神，自强，自立，奋发向上的精神力量。为之震撼，让人感动！
与此同时保津公司代表队共有20余人次连续三年参加雄马赛事，激情四射，奋勇向前。参赛者在跑步的过程中挥舞着“保津高速、保津服务雄马、保津服务雄安”条幅，向观赛者展示保津公司的良好形象，他们用脚步丈量马拉松赛道，用心灵感悟雄马热情，在跑步中见证雄安发展。他们与万名跑者共度一场秋意盎然的雄马之旅。
安全畅通，营造环境
容城站位于雄安新区的咽喉要道，每天都承担着重要的保畅任务，保畅任务已变成了我们的工作日常。当遇到政治任务、恶劣天气、特殊时期、重大活动，收费站上道、下道人为封闭、人为限行、自然流量大等会导致拥堵现象，保畅工作尤为重要。提升对突发事件的应对能力，营造安全畅通快捷的收费环境是头等大事。为此我站开展了一系列站口保畅志愿者服务活动。特别是在祖国70华诞，为庆祝祖国生日，表达对祖国的热爱之情，容城站党支部组织“诚爱”志愿小分队在收费广场开展以“十一保畅、为祖国献礼”为主题的志愿者服务活动。“诚爱”志愿小分队志愿者们身挂绶带，有的冒着炎炎烈日在收费广场疏导车辆，“诚爱”志愿小分队志愿者身挂绶带来到收费广场，将两面国旗悬挂在大门口最醒目的位置，志愿者们有的将便民服务台重新检查整理；有的将暖壶灌满开水，有的在收费广场疏导车辆，有的为过往司乘指路、提供地图、安全行车提示等便民服务。为给节假日出行的司乘提供一个快速、舒适、便捷、畅通的通行环境，志愿者们忙的不亦乐乎。
容城站全体员工齐心协力，出色的完成了全国“两会”、容城国际服装节、河北工业设计周、暑期旅游旺季等安全保畅任务，赢得了司乘的满意，上级的肯定。
净化环境，助力出行
开展以“文明出行、环保出行，为美化环境助力”为主题的志愿者服务活动。印制了“文明出行、绿色出行，为美化环境助力”宣传单，即从自身开始为美化环境助力，同时将理念传达给过往的司乘。因为五一小长假的第一天，也是雄安新区市民服务中心正式对外开放的第一天，有大量下道的司乘人员去往市民中心参观游玩。我们在发放宣传单的时候给过往的司乘宣传雄安新区的变化和理念，市民中心提倡环保出行，实行“公交＋自行车＋步行”的出行模式，起步区绿色交通出行比例达到90%，让游客体验未来低碳智慧城市生活。在宣传单上倡导司乘文明出行、环保出行，为美化环境助力，从身边小事做起，从点滴做起，低碳环保，绿色出行；文明驾驶，安全出行。在传递宣传单的瞬间将“一路出行、不抛撒弃物、共同保护环境”的环保理念传达给司乘。工作人员不顾炎炎烈日，穿梭于车流中，为过往司乘发放传单并提供指路、送水等便民服务，受到了广大司乘的一致好评，塑造了保津高速的良好形象。
为确保计重收费调整政策于2019年2月1日顺利实施。容城收费站开展“依法装载 安全运输”宣传志愿服务活动。容城站诚爱志愿小分队在来到收费广场、收费亭向货车司机发放《货运车辆超限超载计重收费调整内容告知书》，在为过往货车司机答疑解惑中，重点就超载超限认定标准变化及超载超限的社会危害进行详细说明，使司乘人员提前了解新标准，宣传“依法装载 安全运输”的重大意义。活动中还向过往司乘提供热水、指路等志愿服务，赢得了广大司乘的一致好评。
提升服务，树立形象
每一位员工都是雄安新区的形象名片，一举一动，一言一行都极其重要。针对雄安新区建设，我站开启文明服务规范行为的新模式，新起点，让服务更优、窗口更亮、司乘更满意，彰显服务形象，力争达到匹配雄安新区标准。
为随时服务于有需要的司乘人员，特别是积极做好恶劣天气的延伸服务，实现服务新升级。我站分为一线和后勤两个服务小组，再根据实际情况分为现场和后台两种服务。一线侧重现场服务，随时做好答疑解惑，力所能及的维修、事故调解、推车等现场服务，为司乘提供开水、维修工具、如厕指引、地图导航延伸服务。后勤侧重后台和部分现场服务。及时增加、更新便民服务台物品，确保使用；认真接听电话，特别是有关服务问题的司乘来电，耐心细致解答司机的各种疑问，及时妥善处理投诉。两支服务小组各尽其能，给过往的司乘提供了更加全方位、超便捷的出行保障。
容城站诚爱志愿小分队是雄安新区建设的见证者、经历者、更是奉献者，服务者，我们无比光荣和自豪，将继续做好本职工作，在新的时代下，树立新的思想，确定新的目标，在新的征程中不忘初心，牢记使命的保津人将以更加饱满的热情，更加优质的服务，更加优异的成绩为建设雄安新区贡献全部的力量。
容城站 刘静