作者:柴旭 字数:2267
春运期间,公路交通流量剧增,高速收费站作为高速公路的重要节点,承担着保障道路畅通、服务过往车辆和人员的重要职责。为了确保春运期间收费站的安全、畅通、服务工作,需要从多个方面做好充分的准备和应对措施。以下将从加强路域环境保障、加强安全运行保障、加强保通保畅保障、加强文明服务保障、加强值班值守宣传保障这五个方面来探讨收费站如何做好春运安全保畅工作。
加强路域环境保障
良好的路域环境是保障春运安全畅通的基础。在春运前,收费站应协同相关部门对站区周边的路域环境进行全面整治。
强化卫生清洁。一是春运前,收费站召开专题会议。制定详细的卫生清洁计划,明确收费区域、办公区域、生活区域等各个部位的清洁标准与责任人员。二是突出区域环境治理。建立班前、班中、班后卫生清扫常态化机制,确保无灰尘、污渍,收费设备干净整洁,票据摆放整齐有序。车道和广场则增加清扫频次,重点清扫边沟护坡沿线、广场硬隔离两侧。及时清理过往车辆遗撒的垃圾、杂物,保持路面干净整洁,标线清晰醒目,为过往司乘提供良好的通行环境。
优化周边环境。值班站长牵头春运期间加强站口广场秩序巡查,及时修复损坏的隔离栏、标识牌等设施,春节小型客车免费期间,提前在车辆道岛头位置摆好七座以下小型客车免费标志,营造安全、畅通的通行氛围。
加强安全运行保障
做好严禁行人、非机动车上高速工作。一是加强日常巡查,重点注意行人非机动车上高速情况、按要求拦截、劝返、及时报告指调中心和高速交警。二是规范栏杆机使用情况。要保持勤开常落原则,避免麻痹大意发生忘记落杆造成行人、非机动车上高速现象。
加强设备安全检查。对收费设备进行全面细致的检查和维护是确保安全运行的基础。春运前,对收费系统、监控系统、通信系统、供配电系统等进行全面检查,及时排除故障隐患,确保设备正常运行。同时,准备充足的备品备件,以便在设备出现故障时能够及时更换。
消防安全管理。一是完善收费站的消防安全设施,清点检查灭火器、消火栓等消防器材是否充足可用,对消防器材缺压等问题及时维护,确保其处于有效状态。二是加强对员工的消防安全培训,通过开展消防应急演练等活动,提高职工的消防安全意识和应急处置能力。明确各岗位在火灾发生时的职责和任务,确保在紧急情况下能够迅速、有序地进行灭火和疏散工作。三是加强对员工宿舍、食堂等重点部位的消防安全管理,严禁私拉乱接电线、违规使用大功率电器等行为,及时消除火灾隐患。
加强保通保畅保障
精准科学预测车流量。通过搜集往年春运车流量数据,结合当下经济形势、节假日安排以及交通出行趋势等因素,对春运期间各时段、各车道的车流量进行科学预测。根据预测结果,合理安排人员和设备,调整收费车道开启数量,增加人工收费和ETC专用车道,提高车辆通行效率,提前做好应对高峰车流的准备。
合理调配人力。一是根据车流量预测情况,制定灵活的排班计划。在高峰时段,增加外勤人员数量,确保每个车道都有专人负责疏导交通,及时处理车辆故障、ETC 异常等突发情况。二是建立应急备勤小组。后勤人员成立备勤保障小组,当出现车流量剧增或突发事件时,迅速补充到一线收费岗位,保障车道的畅通。
优化收费流程。一是各班组利用下白班时间加强对收费人员的业务培训,提高收费操作的熟练度和准确性,缩短单车收费时间。二是严格执行收费政策,规范收费行为。加强绿通车查验准确性、效率性,杜绝因收费争议导致的车道拥堵。三是加强 ETC 车道的管理和维护。站级设备维护员加强ETC车道巡查,发现问题及时修理,确保 ETC 车辆能够快速、顺畅通行。
建立联动机制。加强与高速交警、高速路政、建立紧密的联动机制。加强信息共享,及时互通路况信息。当遇到交通事故、恶劣天气等情况导致道路拥堵时,迅速启动应急预案,协同交警、路政部门进行交通疏导和应急处置。
加强文明服务保障
提升服务意识。加强对职工的职业道德教育,树立为民服务理念。做到在工作中微笑服务、使用文明用语、唱收唱付,耐心解答司乘人员的疑问,为司乘人员提供热情、周到的服务。
设立便民服务点。一是在收费站广场设立便民服务点,配备常用药品、热水、维修工具、泡面等应急物资,为过往司乘人员提供必要的帮助。二是利用便民服务点向司乘人员发放春运交通安全宣传资料,宣传行车注意事项、应急处置方法等知识,提高司乘人员的安全意识和文明出行意识。
加强值班值守宣传保障
加强值班值守。一是春运期间,严格执行 24 小时值班制度,明确值班人员的职责和任务。确保领导带班制,专人值班。二是值班人员要坚守岗位,认真履行职责,认真做好值班记录,及时接听电话、接收信息,确保信息传递畅通。严格执行信息报告制度,对于重大突发事件、紧急情况等,要按照规定及时向上级部门报告,不得迟报、漏报、瞒报。
加强信息宣传。一是充分利用多种渠道加强春运期间的信息宣传工作。通过高速公路站口宣传大屏、抖音号,及时发布路况信息,为司乘人员提供准确的出行参考。二是积极宣传收费站在春运安全保畅工作中的举措和成效,展示工作人员的辛勤付出和良好形象,营造良好的舆论氛围。
加强信息报送工作。按照上级要求、及时准确向上级有关部门报送春运期间车流量、收费额、路况信息等情况,为上级部门下一步工作提供有力数据支撑。
综上所述,收费站做好春运工作需要通过加强路域环境保障、安全运行保障、保通保畅保障、文明服务保障以及值班值守宣传保障等五方面入手,以高度的责任感和使命感,精心组织、周密安排,不断提升工作水平和服务质量。为广大司乘人员提供安全、畅通、便捷、温馨的出行环境,确保春运期工作圆满完成。