浅谈如何增强职工队伍建设
更新时间：2021-12-13 10:39:39点击次数：1741次
作者：龚敬 字数：2393
在企业管理中，人的管理始终是企业管理的核心和重心。一个企业拥有了高素质的员工队伍，就会产生巨大的经济效益，从而推动企业不断壮大和向前发展，因此培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍是企业加强双文明建设的基础。
随着省界收费站的取消，收费方式发生改变，对高速收费站而言，智能化设施将逐步替换人工收费。但目前在过渡时期内，仍旧不能离开人工发卡、收费，一线收费员仍是高速收费站收费运营的主力军，因此收费队伍素质的高低，对展现良好企业形象，取得更大的社会效益和经济效益起着重要的作用。那么如何加强收费站职工队伍建设，提高职工素质，我认为应从以下几点入手：
一、增强职工爱岗敬业意识
增强员工爱岗敬业意识，需要以人为本，把企业愿景与职工梦想有机结合，加强耐心细致的思想政治教育，在日常工作中广泛传播和逐渐渗透。
（一）加强思想教育，增强职工敬业意识
作为人的个体，思想多元化、价值取向多样化的特点普遍存在，收费站员工也是如此，因此应采取灵活多样的方式，利用多种教育载体，让员工在潜移默化中增强敬业意识。
一是明确岗位职责，通过组织培训、座谈，使职工明确自己的岗位应该担负何种职责，怎样更好的完成岗位职责，培养职工的责任担当意识。二是利用典型事迹激发敬业观念，组织职工学习交通行业先进典型敬业爱岗、无私奉献的优秀品质,借助榜样的力量进行教育，激发工作热情,培养开拓进取的精神。三是利用主题活动培养敬业意识，组织职工开展主题实践活动和主题讨论活动，凝聚人心、弘扬正气，帮助职工树立敬业意识，自觉地加强学习，立足平凡岗位，努力实现自我价值。
（二）发挥激励效能，调动职工主观能动性
按照马斯洛的需求层次理论，人的需求具有多个层次，不同的人具有不同的诉求。因此，激励也要以满足员工需求为导向，加强教育引导，从精神、物质、职业发展等多方面激励职工，充分调动工作的积极性和主观能动性，体现员工存在价值，真正发挥激励的有效作用。
一是实施评优激励，在年底评先评优中，给予表现优异的员工一定的精神鼓励，表彰先进、树立楷模，增强队伍凝聚力和向心力，激励全体职工积极努力，优质高效工作。二是建立差异化薪酬制度，以能力作为基础，以业绩为导向，发挥差异化薪酬激励和制约作用，教育职工转变观念，努力提高自身思想素质和技术业务素质，激发个人的潜力和价值，增强职工的归属感和对企业的认同感，最大程度保证职工的报酬和付出成正比，提升职工工作的主动性和积极性。
二、增强职工专业业务技能
随着科学技术的发展，未来会有越来越多的新技术应用到高速公路的运营管理中，高速公路管理将逐步实现智慧化、网络化、信息化，这就需要高速公路管理者及工作人员需要有更高的素养和知识储备。因此在新形势下，如何使员工尽快适应行业新机制、新内容，为企业增加活力，提高效率，加强职工专业技能培训变得十分重要和必要。
（一）创建良好的企业文化、以人为本聚合力量
文化提升管理，良好的企业文化、良好的工作环境和学习氛围，是职工工作、生活、学习的基础平台，良好的企业文化可以增强职工的认同感和归属感。通过开展正面引导教育、各种文体活动、劳动竞赛等形式的企业文化活动，吸引职工参加，将人生观、价值观融于其中，加强企业文化建设的培育，进一步加强职工之间、职工与企业之间的沟通协作，融洽职工与企业的关系，坚持以人为本的原则聚合力量，营造良好工作环境和学习氛围，推进文化与效益的相承并进。
（二）加强职工岗位技能培训，提高综合竞争力
技能培训是帮助职工提高业务技能基本功，是提升工作效率、提升服务水平，提升企业综合竞争力的过程。对收费站来说、优质的服务、高效的站口保畅能力，都需要收费员具有较强的综合作业能力。
技能的培训提高可以从几方面入手：一是科学制定培训计划，培训必须紧密的联系年度任务目标，注重培训与使用相结合。二是以班组、岗位为单位，适时开展岗位练兵活动，让职工从干中学习，从练中提高，养成学习提升专业技能的良好氛围；三是开展多种形式的技术比武，技能比赛，在比中找差距，奖励优胜，树立典型榜样，激发职工学技术，练技能的积极性，并实行技能薪酬挂钩机制，技能越高薪酬越高，让每个职工学习有信心，奋斗有目标，发展有空间，自觉不断提升自身的素质和价值。
三、增强团队意识和凝聚力
在企业发展过程中，如果说职工是企业发展的动力，那么一个优秀的职工团队就是企业发展的实力保证。而团队凝聚力是无形的精神力量，它来自团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。提高职工的团队凝聚力，可以从积极营造三种和谐氛围入手。
（一）加强沟通，营造和谐的班子氛围
班子和谐是干群和谐的基础，只有和谐的班子才会带出和谐的队伍。班子成员在工作中互相支持，互相帮助，将团队精神传递到每名职工，稳定员工思想，统一组织行动，使职工了解自己的工作同企业的关系及他们的工作对企业的重要性，充分发挥和谐领导班子的号召力、组织力、执行力、凝聚力。
（二）加强民主，营造和谐的文化氛围
建立良性沟通渠道，形成良好的民主管理氛围。可通过建立微信群、合理化建议征集等方式，收集职工意见和建议，倾听职工心声，全面了解职工思想动态，引导员职工参与管理，建立信息反馈和交流共享，增强员工的主人翁责任感。
（三）人本管理，营造和谐的家庭氛围
坚持把解决思想问题和实际问题相结合，积极主动为职工办实事、做好事、解难事，关心职工生活，为职工创造舒适的工作生活环境。开展文化创建，组织各类文体活动，增强职工的归属感、荣誉感、幸福感。
总之，职工是企业的根本，建设高素质的职工队伍是做好各项工作的基础。随着高速发展时代的到来，企业要以人为本，不断加强职工队伍建设，提高职工队伍整体素质，教育和引导职工形成竞争进取意识、技术创新意识、团结协作意识，努力激发广大职工自我提高、岗位成才的内在动力，才能不断适应时代发展的需要。