5月22日，公司召开中层以上干部会议，学习传达高管局党建工作座谈会精神，结合高管局局长康彦民、党委书记李绪明讲话，安排部署近期重点工作。

会议认真仔细地学习了康彦民、李绪明在高管局党建工作座谈会上的讲话精神，对近期重点工作进行了安排部署，一是把保安全，保稳定工作上升到政治高度，加强责任感和使命感。相关部门、相关单位要每月进行保安全保稳定工作排查，认真督办，排除隐患，办好事、管好人、负好责，把一切隐患消灭在萌芽状态，抓紧抓好安全生产工作和信访维稳工作。进一步完善车辆管理制度，切实做好车辆管理工作，尤其是公司通勤车管理工作，同时业务部门做好道路施工安全工作，确保不发生安全生产责任事故；二是各收费站要进一步认清形势，提高管理水平和服务水平，广泛开展收费员理论考试和业务考核，准确掌握收费政策，同时在延伸服务上多下功夫，并做好机电设备的维修保养工作，确保收费管理和站口保畅工作顺利进行，确保收费站不发生堵车现象，实现零投诉；三是加快计划内交通设施维修进度，为党的“十八大”的召开保驾护航；四是做好信息安全工作，明确责任，落实到人，确保不发生泄密事件；五是切实落实24小时值班制度，做到事故苗头及时发现，及时处治。

 会议要求，会后一是各单位要认真学习高管局领导在党建座谈会上的讲话精神，传达到每位员工，深入领会，抓紧落实；二是党群部要按照高管局重点工作拟定具体计划，分解到各支部，落实到具体人，并定期检查，逐项落实。

 

——记保津公司雄东收费站庭院生态建设   

随着高速公路的快速发展和收费管理的日益规范，为搞好收费保畅、提供优质服务，基层收费站的管理创新不断涌现，收费站成为展示交通行业形象的一个重要窗口。如何提升收费站形象、使收费人员保持良好的精神面貌，为司乘人员提供亲切、温馨、周到、细致的服务，广大收费站进行了各种有益的探索，如形象标准工程、技能比武竞赛、礼仪培训、拓展训练、旅游考察等措施，收费站形象和收费人员精神面貌不断改观，服务水平不断提高，取得了丰硕的成果。2010年，河北省高速公路管理局提出“环境大整治、服务树形象”，保津公司把环境管理、菜园子建设列入绩效考核范围，在上级的正确导向下，雄东收费站以此为契机，有鉴于当前社会上流行的市民领养树木、租种菜园子、周末采摘等休闲活动，在环境整治和菜地建设中，把庭院绿化和菜园子工程结合起来，系统地进行了庭院生态建设，并把其作为丰富职工文体生活、提高队伍综合素质、提升收费站形象、促进规范管理和科学发展的有力手段，进行了不懈的探索。在近两年的工作中，雄东收费站的庭院生态建设变化巨大，成效显著，收费站的运营管理水平有了极大的提高，让人品味到其中的大文章。

地处城乡接合处，远离闹市，车辆繁复的马达声嘈嘈杂杂，不时传来不耐烦的催促的喇叭声。宿办楼的入口外墙上各种牌匾堆砌，蜘蛛网式的电线缠绕着楼体。院中间篮球架锈迹般般，木质的篮板已经曝皮开裂。四周草地周围大量的枯死黄杨和散落、飘零的败叶，金叶女贞枝干干褐，院墙边的几棵黑枣树已经脱皮发黑，院北有三两分的菜地一片光秃，菜地西侧灌木丛生，矮小乔木荒芜不堪，铁艺院墙上爬山虎纵横交织在一起。2010年雄东站的这一切凸显出在当年初春的严寒中遭受了严峻的考验，并摆在了刚经过轮岗到位的站新的领导班子面前。两年过去了，现在走近雄东站，从匝道拐弯下来，远远就能看见站内迎风飘扬的五星红旗。进入收费站院内后，四周高大的树木枝繁叶茂，显示出茁壮的生命力，并形成了天然的屏障，守卫着小院的宁静。乔灌草层次分明的结合，使庭院的立体生态凸显在面前，庭院中央绿色槐柏的花瓣造型，在刺梅的簇拥下，令人精神为之一振。向北一条水泥路直通菜地，入眼的是整整齐齐分畦的菜地。菜园占地二亩许，一陇一陇整齐的地畦里，几排塑料小棚格外醒目，从远处看，菠菜、小葱、萝卜、茼蒿、土豆等蔬菜秧苗绿油油的，长势喜人。凑近塑料小棚，西瓜秧在里面茁壮生长，“点的西瓜籽出芽率达到了100%!”办公室主任赵旭自豪地说。“2010年公司把种菜供应食堂列入考核指标后，站领导非常重视，去年，我们的菜园在自然生长期内满足了食堂的应季蔬菜用量，还略有剩余，周围居民闻讯后，也来收费站购买，尝过后，都说菜的味道好!光茄子一项，除供应食堂外，对外出售近两千斤。”“去年入冬前，我们将西边的空闲地的树和杂草进行了清理，今年面积扩大了，进行了合理的规划，计划种植土豆、红薯、西瓜、豆角、茄子、黄瓜、西红柿、生菜……品种不少，今年供应食堂的蔬菜不但数量要上去，品种更丰富。”

在庭院辅助用房后面、办公楼东侧和菜园四周，桃树、李树、核桃、山楂、石榴等，修剪有型，迎春花、桃花已经盛开，其它果树有的含苞待放，有的正在吐出新芽，显得生机勃勃。每棵树的标签上写着责任人，管护目标。谈起庭院生态建设，赵主任一脸的憧憬：“生态环境改善了，职工在院内散步、锻炼、工余休息，心情得到良好的调整，在今年3月份，有几只山鸡飞至菜园，可惜没有拍上，估计今年秋天肯定还会来。走进院内，心情豁然开朗，极大地调节了情绪，职工神清气爽，笑脸多了，说话和气了，面貌有了极大改变。菜园子也极大地改善了职工生活质量。”看到记者疑惑的表情，赵旭给记者算了一笔帐：“首先，我们菜园的产出满足了自身需要，全年外购疏菜量逐年降低，节省了一大笔开支，解决了经费不足的问题；其次，我们的菜园是绿色蔬菜基地，产品全部无公害，吸引了附近单位的注意，仅仅去年一年，我们向兄弟单位供应蔬菜就占我们全年产出的20%，补充了成本开支，达到了开源节流；再次，我们菜园产出的一些蔬菜定期向职工发放，为职工节约了家庭开支，也节省了职工外出采购的时间，为职工谋取了福利，增强了职工的归属感。”

这帐不算不知道，越算越重要。“今年我们计划开工建设一座地窖，彻底解决蔬菜无法储藏的问题，让职工冬天也能吃上放心菜。”说到菜园的未来，赵旭满怀期待。

“乐由心生、心随境转、境需人建”，调节收费人员的工作、学习、生活需要构建良好的环境，环境的建设也需要职工的广泛参与。由于气候原因，两年前黄杨大量冻死，一些树木也出现残枝败叶，草皮由于杂草侵袭草种退化，野外的雄东站显得格外荒芜。职工下班后，上网或遛圈，偶尔打打球，各种活动难以组织，生活比较单调。下白班后，睡觉、请假多，身体或各种原因使职工松、散，站领导决定从清理枯死树木和开辟菜园入手，开展菜园子活动，来给职工打气，提精神，丰富单调的生活。

在绿化方面，站领导多次召开会议，进行整体规划，同时积极向公司反映，争取公司的支持。在力所能及的情况下，对黄杨进行了清理，病死、枯死树木进行清除，种植了草皮，改造管护。在三月植树节购置了一些树苗，引导职工义务植树。浇水、除草、间苗、喷洒农药等一系列种植工作，一天天绿起来，增添了生机。

菜园子活动，顾名思义，就是种菜、锄草、浇水、施肥、管护、采摘、品尝等具体的一系列的与蔬菜有关的项目。这些项目有比站内任何一种活动都比拟不了的好处，综合性较强，比如简单的器械锻炼、球类运动由于条件的限制，都是在硬化的地面进行，空气不够新鲜，没有应景的绿色，而菜园子活动恰能弥补这样的缺憾，无论除草还是浇水，都是在充满绿意的田园里进行，空气格外清新，即使再累也都会有别样的体会。与在室内组织大型集体活动相比，菜园子活动有最好的场地，在蓝天白云的映衬下，脚踏绿地，边采摘着瓜果，边高歌一曲，同样不同凡响。记得2011年西瓜丰收了，职工们一人手里托着两个大西瓜排成一排，留下了那张经典的千手观音舞照。围绕菜园子活动职工们开发了一系列丰富多彩的活动，例如摘下的豆角、茄子等菜品，成了站内夏日烧烤晚会的主角，女同志们为减肥争相成为了它们的粉丝。虽然站内也举办了其它各类文体活动和比赛，但是菜园子活动为收费站开启了新的一页，而且它的活动对身心的调节作用无疑是最全面的。

雄东收费站不仅仅是把生态建设作为后勤管理的一个方面，而是开拓视野，把它与职工队伍建设和转变职工服务观念相结合。通过引导职工积极参与站内生态建设、改变美化自身工作、生活环境，提高生活质量，象对待自己的家庭一样来精心布局、营造，让职工由“要我参与”向“我要参与”转变，并将其延伸到工作领域，真正实现了职工服务司乘从自我到自觉地华丽转身。

“2010年3月我来雄东站任职的时候，看到职工服务热情不高，对待司乘态度较为生硬，工作漫不经心，病事假多。一开展活动，人人有困难，看到这种情况我非常着急。”雄东站站长刘昌进回忆着往事说：“收费站管理会、转变服务观念会开了不少，都停留在了表面，没有深入职工内心。经过与两位副站长的多次探讨沟通，我们形成了一致意见，决定利用现有的土地资源和收费站所处的位置优势，开发菜园，先从改善职工的生活入手，从给职工提供坚实的后勤保障和搞好服务为基础，然后开展美化、靓化工作，对绿化生态进行统一规划，调动职工把它建设起来，通过它在职工中来做一些转变。引导职工参与建设，用劳动锻炼、改变职工，对站内空闲地进行开垦整理，象管理收费工作一样来规范、科学管理菜地，构建生态环境。”

“有了这个想法，我们就在职工中广泛征求意见。职工提出，收费站远离村镇，食堂蔬菜供应既不新鲜品种又单一，应该建个菜园解决实际问题。于是，建设菜园这个项目就产生了。菜园的建设集中了收费站职工的集体智慧，职工们集思广益，从规划、选择到开荒、种植、管理、收获全部由自己完成。开始，菜园面积不大，全部是后勤人员参加，没想到，因为是自我开发，菜园建设带动了后勤人员的积极性和工作热情，过去那种懒散状态不见了，无论是一线职工还是外来人员来办事，都呈现出了主动服务、热情服务的状态。我们看到了好的趋势，就把菜园建设的范围扩大，把一线职工结合进来，一方面成立包含一线职工的伙食管理委员会，一方面在一线职工中提倡义务劳动，发动一线职工在业余时间参加菜园管理和义务劳动。经过两年来的不懈努力，现在收费站职工的精神面貌有了极大改变。一线职工在工作中做到诚心服务的达到了100%。”

谭素彦是雄东收费站的一名老职工，在监控室工作，说到这两年来雄东收费站职工心态的变化，她深有感触。她说，过去职工普遍存在那种高高在上的架子，没有几个是发自内心的服务，在一些情况下常会引起司机的误会或反感，产生不好的影响。她举了个例子，2009年5月的一天，下午4点多的时候，正是她在上岗。一辆天津籍的轿车从收费2道下道，收费员递钱的时候司机没有接好，钱掉到了地上。司机想去捡钱，可是由于车离岗亭太近，车门没法打开，本应收费员出来帮下忙的小事，收费员却早早的拉上了窗口置之不理，造成了车辆通过缓慢，结果还是后面车的司机下车帮忙把钱捡起，才使掉钱的司机顺利通过。这样的小事以前发生过不少，自从参加菜园建设以来，一线职工服务态度生硬、缺乏主动性的问题逐渐减少，到去年一件投诉事件也没有发生。不但如此，司乘人员在碰到难事时，一线职工也能主动伸出援手帮助解决了，典型的好人好事不断涌现，比前两年多了好几倍。

由生冷的态度变为主动服务，她又举了个例子。2011年3月15日下午两点多，雄东收费站收费员姜志东在收费广场疏导车辆时，发现船岛岛头有一红色大提包。他四处查看后发现四周没有人看管，意识到是过往司乘人员遗失在此，就边工作边等待失主来寻。下班后，他又将提包嘱托给接班人员。经过六小时的漫长等待，终于将提包完整的交到了遗失提包的外地务工者手中。

生命在于运动，积极的调整方式有利于收费人员适当的情绪宣泄，从而缓解疲乏。“劳其筋骨、强其体魄、健其心志、实其精神”，才能更好塑造收费人员的精、气、神。对于职工的这种转变，刘昌进站长认为，庭院生态建设过程中的积累不可或缺：一是调节了工作压力，让职工从每天面临成百上千辆过往车辆带来的紧张状态，疏导到田园风光的浪漫舒缓，找到了有效的压力宣泄点。二是通过集体劳动，团结协作，增强了向心力、凝聚力，使每个人都真切意识到了团体的力量，增加了集体荣誉感，注意维护团体的形象。三是通过菜园的管理和建设，职工体会到劳动的困难，逐步学会与司乘人员换位思考，从内心产生对司乘人员的理解和认同，提供了“我要服务”的动力。四是通过菜园建设，职工不只是把收费站当作工作的一个场所，把自己当过客，而是开始真正把收费站当作了生活的又一个家，积累起“爱站如家”的真实感情。

这两年来，雄东收费站把服务司乘这个概念进而外延到服务社会的大题目，持续不断地开展了站地共建。2010年以来，雄东收费站积极协调公司相关部门对出口匝道进行绿化改造，保证了周围企业车辆进出的安全，美化了周边环境，受到了企业好评。与当地村镇、公安部门，参与当地改善投资环境的改造，提升了站服务能力，站内好人好事近40余件，帮助救助过往群众。在车流不断的收费一线，好人好事不断涌现：三次捡到司机丢失的财务而物归原主；五次为司机修车提供援助；多次救助滞留乘客；数次为事故车辆报警等，那些推车、倒水、引路的事件更是数不胜数；节假日、雨雪雾等恶劣天气下，组织便民服务活动，向司乘人员发放行车指南，为滞留司乘人员提供开水、食物，甚至住宿，受到了过往司乘人员的一致好评。刘昌进对服务工作做了这样的总结。“通过我们两年来的努力，雄东收费站在驻地的形象有了彻底改观，成为当地经济社会的有力支撑。”

雄东收费站在庭院生态建设凝聚了人心，增强了队伍团结，理顺了方方面面的关系，使收费站有更多的精力投入到运营管理中来。在公司绩效考核中，雄东收费站2010年、2011年全年总分连续两年名列前茅，并多次获得季度第一的好成绩。在2011年河北省高速公路管理局的收费技能业务比武考试中，多人代表公司参加比武，取得了个人收费业务笔试第三、机电全能第四、业务抢答第五的好成绩，为保津公司争得了荣誉。在生态建设中，始终坚持站领导为员工服务、后勤人员为一线服务的理念，开地干活时，领导带头干，显示了良好的表率作用；采摘收获时，全员一起上，共享收获的喜悦，温暖了一线员工的心；分配时，坚持平均分配，不搞特殊化，一视同仁，平等友爱。核算时，严格执行制度，互相监督，公示公开，塑造了良好的诚信环境。

“雄东收费站自发、自主的生态环境建设，践行了公司‘求实、高效、和谐、服务’的管理理念和‘想做事、做正事、能做事、做成事’的做事理念，体现了‘务实、尽责、团结、创新’的公司精神和‘尽责’的核心价值观，并形成了自己独特的‘诚心服务’的品牌，即诚信、真心待人，诚恳、用心服务，符合保津高速从建设时期就构建、并在运营管理中始终坚持的长远规划：因地制宜，一站一景，各创特色，和谐统一。”保津公司副总经理徐兆华这样打开了话匣子。

一路走来，各收费站一派繁忙的绿化施工景象。“从诚心，到诚信、真心，再到诚恳、用心，这是我们从雄东收费站生态建设推动管理和服务上水平挖掘出的亮点，也是保津公司企业文化的物质基础和重要来源。雄东收费站在这方面的工作走在了前面，我们今年计划以此为抓手，总体规划，示范推进，加大投入，在全线推广庭院绿化与菜园子工程相结合的生态建设，以公司为主对各站的绿化因地制宜进行更高层次的整体改造，使各站的绿化独具特色，强力引导各站自主进行菜园的开垦建设，为职工创造温馨、实用、人本化的生态环境。同时，我们大力弘扬‘优化环境、服务司乘’这个主题，不断向公司‘行业先进、社会赞誉、员工满意’的愿景接近，建设‘大美保津魅力保津’。”徐总娓娓道来。

“以雄东收费站绿化为例，雄东收费站站区总面积27597?，有建筑设施和硬化路面的部分是2087?。今年3月份，保津公司对其庭院绿化完成了招投标。4月初，施工单位进场开始施工。工期二个月，预计6月初完工。其庭院绿化作了统一规划，除了庭院的中心绿植造型景观外，宿办楼前及左右两侧以乔、灌、草相结合为主，突出观赏性，楼后以果林和菜园为主，突出实用性。草被建设，基本做到不漏黄土。目前，草被五叶草、橄榄球2号、枪手谷、兰鸟混播草籽全部散播完毕，部分金叶国槐、桃树、李树、杏树、山楂、核桃、石榴、梧桐等苗木已移植果林带。同时，指导该站进一步优化菜园的布局，着眼长远，修建整齐美观的菜园道路和蔬菜储存设施，为未来的发展打下坚实的基础。”对着雄东站绿化规划图，徐总介绍了该收费站绿化工作完成后的前景。

“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。雄东收费站立体化的庭院生态景观已雏形乍现，在科学、和谐、可持续的发展道路上，雄东收费站一定会健步前进。