4月8日上午9点左右，一辆冀X的小车缴费后，将车停在安全地带，找到当班班长想安装ETC，但不知道具体流程。班长槐丽红得知情况后，将司机带到收费站旁边的ETC服务站.二十分钟后，ETC安装完毕，且能正常使用。司机对我站的服务态度表示满意，并对班长表示感谢。班长说：“这是我们应该做到，如果以后有什么问题，可以随时来站咨询，并祝司机一路平安……”。司机再次对我站人员表示感谢后驱车离开。

      班长得知最近更换或安装ETC车辆较多，为给司机做好解释和服务工作，槐丽红在司机走后，又详细向安装ETC的工作人员询问了一些司机常问的问题，如：更换ETC还需不需要去银行先注销以前的ETC卡、注销ETC卡需要多少时间、以及一些ETC卡常出现的问题如何同司机做好解释工作等。ETC工作人员详细回答了班长的问题。

通容城站  王浩