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集中监控中心“小举动显大爱”暖心服务司乘

更新时间:2023-11-03 08:49:31点击次数:158次

      前几日,监控二班组值守中班,大家在自己工位上有条不紊的忙碌着……

      突然,一阵急切的电话铃声…,班长门春棉拿起电话“你好,这里是津雄高速”,电话那头传来焦急的声音“我的车坏在荣乌高速上了,需要救援”“你在什么位置,什么车辆”,“在荣乌高速要去河北,具体位置我不知道,还没有到河北,是货车…”,“奥,那你在天津段高速,还没有进入河北界,这属于天津管辖范围“天津的电话我不知道呀,你们有吗,我经常走津雄高速”,“师傅,你稍等会,我给你找找看,你也注意安全,把车挪到应急车道,打开双闪,开启警示灯,在离车尾部150米摆放安全警示牌,你到应急车道安全位置等候,一会儿给你回电话”,“好,谢谢”。放下电话,班长门春棉犯难了,这去哪儿找呢,天津段高速也没有业务往来,没有联系方式。冬季的夜晚来的早,天色渐渐暗淡,如果耽误到晚上,司机师傅就更着急了,想到这儿,她果断命令全班成员想各种办法找到天津段高速的电话。人心齐 泰山移,人多了就是好办事,在大家共同努力下,多渠道找到联系方式,赶紧给司机回了过去,并嘱咐司机耐心等候,有问题打电话。

      几个小时后,司机又把电话打到津雄高速集中监控中心,高兴的说他的车修好了,已经到河北了,激动地说;对他的帮助非常感谢,给我们点赞。

    “小举动显大爱”暖心服务司乘,需要在哪里,服务到哪里,以优质的服务给社会司乘提供帮助永远是我们的服务宗旨。

集中监控中心  王红

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