3月14日，20：10，一辆黄牌冀B79XXX的货车，从杨芬港站ETC车道下道，屏幕显示扣费3319元，司机大吃一惊，连忙退出车道，改走人工车道。刚停车，司机着急的跟收费员说，“我从容城上的高速，ETC没刷上，下道怎么自动抬杆了，扣了三千多，不对呀！” 司机说完，把CPC 卡递给收费员，刷卡后显示此车已经在ETC车道交易成功。

班长调出ETC车道流水，核对车牌，确定这辆车从广东横山站驶入高速，刚才从杨芬港站出口扣费3319元。司机心里着急，说话语气变得激动，“车上拉的蔬菜，怕ETC自动扣费，我从广东上高速时，特意把卡抽出来一点，领卡上的高速，今日中午，从高碑店下高速，工作人员验完货就免费了，我吃完晚饭，从容城上的高速。”

见司机着急，收费员连忙再次刷卡，的确显示容城站驶入。

监控室查看着辆车的行程，3月9日，从广东横山站驶入高速，今天上午在高碑店享受绿通政策免费通行，下午六点从容城站驶入高速。

班长告诉司机，“您从广东上高速领取CPC卡时，只将ETC卡抽出来一点，没有全拔下来，发卡员刷CPC卡抬杆后，ETC 也刷了信息，从高碑店下道时，只读取到CPC卡中的信息，ETC中的信息没有清除，造成多扣费的现象。”

确定ETC多扣费后，班长跟司机说，“您拨打ETC卡后面的服务热线，将情况如实陈述，申请退费。”

了解到怎样退费，司机顿时放心了些，接着问班长，“多扣的钱，什么时候能退回来呀？”班长说，“最多2-3周，您先打电话申请退费，如果过段时间没有到账，您再打电话问问。”

司机临走时说，“以后再拉蔬菜上高速，我一定把ETC卡拔下来！”

杨芬港站  许书玲