投诉方式
（一）投诉方式
投诉可以釆取信函、电话、来访的方式，
（二）投诉记录
投诉处理机构对于投诉的信函要做好登记；对以电话、来访等形式的投诉，承办人员在接待时，要认真听取陈述意见，做好详细记录并进行登记。   
（三）投诉处理：
　　1、信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等)； 
　　2、向有关单位及人员初步查证落实投诉内容； 
　　3、经初步查证投诉内容若基本属实者，则索取投诉工程的相关资料； 
　　4、组织调查； 
　　5、编制调查报告，提出调查结论和处理意见。
6、做好投诉记录和处理结果记录
（四）
投诉电话：15511989577