马上要迎来了第112个“三八”国际妇女节,在保津高速公路上,在雄安新区这片宏伟蓝图中,有这样一支优秀的队伍,一群可爱的人——雄东收费站收费岗位25人其中女性职工15人,后勤岗位19人女性占11人;我们暂且成为雄东“半边天”。她们用女性特有的品质、用辛勤的耕耘,弘扬行业新风、促进企业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范化温馨化服务。
以文明优质服务,强化素质作为工作核心。收费亭里她们做到了做到自觉服务、重视服务、自觉改善服务品质,提高服务意识,打造“微笑”窗口,作为一线的广大职工,她们在工作作业中面向每一位驾乘人员和社会公共的监督下,在工作中树立良好的行风廉政形象。面对超载绿通车辆的不理解,不厌其烦的微笑解释。“我拉的红薯,赶紧免费放行!”“不好意思师傅,您的车辆已经超载目前不能享受免费政策,如果您对车辆吨数有疑义,可以匀速行驶重新通过称台。”司机师傅满脸不耐烦,大声抱怨“怎么就你们这么麻烦!”连续两次复称车辆吨数还是一样,在司机师傅的不理解和暴躁语气中,收费员王静拿出绿通免费文件面带微笑的向司机解释,希望换回司机的理解和支持,但是司机谩骂的交了通行费驶出高速。收费员王静偷偷抹掉眼泪,脸上从新挂上微笑,面对后面驶来的车辆“您好师傅,欢迎驶入保津高速雄县东收费站…”这就是平凡的她们时刻把站区形象放在首位,以职业道德为规范。
以为人民服务为工作重点。以党的十九大和十九届历次全会精神,深入贯彻落实科学发展观,坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨,用心经营巾帼风貌,从硬件、软件各方面落实规范化、温馨化、全面化服务理念,展现巾帼风采,树立巾帼形象。培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女职工队伍,充分展现新时代女性特色与风采。
工作中我们以女性的心思更细致化的帮助广大司乘,为司乘带来片片温馨与舒适的消费体验。急人之所急,想人之所想,热情周到的服务于广大司乘朋友。好人好事多了,乐于助人多了,收费现场的矛盾就减少了。“随风潜入夜,润物细无声”,因恶劣天气高速封路期间,值班站长贾雨静组织在站女职工将一杯杯热茶送到司乘人员手中。当我们帮助生命垂危的司机朋友时:收费员宋金容发现正要缴费的小车司机表情痛苦用手势比划求救,收费员第一反应司机身体问题,马上报监控联系120,与司机沟通发现其已无语言功能,生命垂危,随即快速反应叫来站口防疫的医护人员对其及时抢救,,在等候救护车到达的时间内,我们的收费员宋金荣一直协助防疫站的医护人员一直在积极实施抢救措施,虽为女性但临危不乱,整个施救过程中条例有章法。被救司机痊愈后送来锦旗“感谢你们收费员的细心观察,帮我赢得了最佳抢救时机。”当我们的收费班女班长于艳梅在疏导交通过程中细心发现迷路老人并送老人回家时……一双双感激的眼神凝视,一双双热情的手紧握,一句句感激的肺腑之言,我们就深深知道我们的细心工作,我们的热情服务,我们的巾帼形象已在广大司乘心中。雄东站女同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇,在政治上、思想上、行动上、工作中与保津公司持续一致,始终牢记我们的形象就代表保津形象。坚持为高速事业努力拼搏,无私奉献。不断地丰富自我完善自我,紧密联系工作实际,深入思考在当前形势中,巾帼姐妹立足岗位,团结合作,精益求精扎实做好本职工作,在平凡的岗位上争创一流的业绩,为保津路上奉献自己的一份力量。
以服务社会为工作刚需。作为当代女性,她们把工作放在第一位,始终致力于提升公共出行的获得感、幸福感和满意感,她们立足三尺岗亭,在平凡的岗位创造不平凡的业绩,为给公众出行提供快捷畅行和品质服务,受到过往司乘的广泛赞誉。在春节和中秋节这样万家团圆的时刻,她们常年坚持在工作岗位中,保春运,保畅通,微笑不打折,加班加点无怨言。大年初一,开视频向家中老人拜个年,抱着手机向孩子说声新年快乐。是父母的女儿,也是孩子的妈妈,更是雄东收费站的一道靓丽的风景线。
全力抗疫,显巾帼风采。面对来势汹汹的新冠肺炎疫情,她们舍小家,为大家,坚持工作在收费站一线,保物资保民生,确保防疫车辆快速出行。巾帼心向党,奋进新征程。始终用专业的素养造就信任,以贴心服务打动人心,内练素质,外树形象。
矢志奉献,开展志愿者活动。在青春的舞台上,在奋进的征途中,她们就是这样一群优秀的女子,她们燃烧激情放飞理想,在104.95公里的保津高速公路上,实现着高速人的价值,演奏着雄东收费站中最华丽的乐章。用真诚的服务温暖着每一位司乘人员,绽放着文明风采,展示了巾帼魅力。
女职工在雄东站一直扮演了“半边天”的不可或缺的角色,她们秉承“是司乘人员乘兴而来,满意而归。”的服务宗旨,提供优质、高效服务于过往司乘人员。同时,雄东站开拓进取,与时俱进,以严要求,高标准的态度,不断提高雄东站女职工的综合素质,培养女员工爱岗敬业,诚实守信,服务群众奉献社会等良好职业道德,通过听取司乘人员的意见及建议,针对工作中的漏洞,及时作出整改,促进了服务层次的提高,使服务更有社会价值。
雄东站 张亚濛