12月28日,一辆荷载为十四七吨的蓝色载货货车，驶进容城站收费二道，递给一班收费员贾宁宁一张磨损的基本上没有图案的通行卡，然而刷卡后电脑没有任何反应，贾宁宁拿起卡仔细查看，原来此卡为换卡箱的身份卡，贾宁宁立即微笑的问司机：“你好师傅，此卡为身份卡，电脑不能显示你从哪来的，请问你从哪个收费站上道的？”司机说是从廊沧高速大柳河收费站上的高速，贾宁宁立即将实际情况上报监控室联系查询，为了不影响后面车辆的顺利通行，班长郑巧珍建议司机先暂时放下有效证件将车驶出车道停靠在广场南侧。外面的气温很低，看着身穿单薄的司机郑巧珍建议司机在门卫室等待查询，并为司机用一次性水杯倒上开水，然而大柳河查询的结果却是没有此车上道，一听这司机急了：“你们怎么这么不相信人啊！我能骗你们吗？在说你们发错卡又不是我的过错，耽误的时间怎么说?”面对盛怒的司机郑巧珍耐心的解释,详细的询问：“你好师傅，你先别着急，总有解决的办法。请问你是大约几点上的高速？”司机一听觉得也是，着急一点用也没有，仔细回忆大约是三点半左右，郑巧珍立即用对讲将情况告诉监控，经过廊沧高速监控中心的查询，证实司机所说属实。郑巧珍开启边道让司机开车复称，司机交费时感慨：“如果不是你们态度好，我早就投诉他们了，算了又不是你们错让你们受累了！”说完交费后满意的驶离收费站。
容城站 郑巧珍