10月31日,一辆车号为冀R70616蓝色大货车驶进收费三道,当班收费员刘卫环确认后电脑系统显示为黑名单,刘卫环仔细核对车号确认无误后，立即上报监控室，经监控室详细查询此车在10月7日在廊涿高速东湾收费站有闯口记录，然而闯口的车辆为红色大货车，经过班长的耐心询问确认闯口车辆是非法套牌车辆。由于司机着急送货，态度十分恶劣，十分不配合收费人员，郑巧珍见状立即上报监控室关闭次车道，将后面车辆疏导到开启的备用车道，以保证后面的车辆顺利通行。折回后的郑巧珍试着和司机沟通，司机此时也渐渐平静下来，郑巧珍建议司机先交此次通行费，暂放有效证件驶出收费车道，司机十分不理解，自己的车号无缘无故的非法套用，而且还耽误送货时间，真是倒霉，窝了一肚子火。大声的质问郑巧珍：“既然你们查出不是我的车闯口，为什么还不放行耽误我送货的时间，你们赔的起吗?”郑巧珍耐心的解释道：“你好师傅，现在虽然耽误你的时间，为的是以后你简便快捷的出入高速公路。”说完郑巧珍及时出示冀高联（2014）23号文件，即【关于优化逃费车辆稽查管理体系中被套牌黑名单车辆的处理程序的通知】司机看完后不是十分明白，郑巧珍耐心向其解释其疑惑之处，并告知司机此举完全是为维护其正当的合法权益，为的是让司机在最短时间内及时处理，以免造成更严重的后果，司机听后恍然大悟，十分配合的交费后驶出车道。
      郑巧珍按程序办理其所有的复印件，并告知司机如何去东湾收费站办理撤销手续。
容城站  郑巧珍