9月26日,一辆车号为冀R6Uxxx的二轴荷载为十四吨的小货车驶进容城站发卡三道，电脑系统显示此车为黑名单，发卡员刘卫环立即上报监控室，由于此车后面拍了几辆车，倒出车道有难度更耽误时间，班长郑巧珍迅速到达现场，面对此种情况，建议司机暂放有效证件，让其向前行驶停靠在广场西侧，在等待监控查询的期间，郑巧珍耐心询问：“你好师傅，你仔细回想一下，是否有闯口和跟车下路的情况。”司机吞吞吐吐的说：“我朋友有开我的车在5月3日小客车免费期间，在杨芬港走的小车专用道，他有和我提起这件事，不知道是否是那次？”经监控室查询与司乘所述的相符，但因缴费额是615元，司机反应非常愤怒和不解，态度十分强硬，绝对不缴费。郑巧珍耐心解释交费615元的理由，而且图片和车辆信息与车辆相符。在铁的事实面前，司机无从辩驳。但是司机觉得自己是无心之过，自己最多把上次逃交的费用，他能接受的底线补交全程的费用，而绝对不能接受两倍的罚款。而且又不是自己开车闯口的，自己太冤枉了。郑巧珍详细向司机解释处理黑名单的政策，这是不容商量和讨价还价的。最终司机被郑巧珍的真诚感动，愿意配合交费。然而司机随身所带的现金根本不够叫这次费用。郑巧珍建议司机去县城取现金，因为早解决就会在一天解除黑名单，自己上下高速方便。并银行的具体位置，打开备用车道让其逆行驶出车道。等司机取现返回，容城收费站相关人员迅速办理有关手续。
      容城站每位员工认真仔细，坚持原则，又全心全意为司乘考虑，赢得了过往客户的好评。
容城站  郑巧珍