8月16日,一辆车号为京XLxxxx的中型车从容城站收费三道下道，一班收费赵倩认真的查看司机出示的防汛通行证，其防汛通行证的编号为862，而我容城收费站的免费范围截止到452，赵倩微笑的耐心解释此证不予免费，此时司机急着大声嚷嚷：“你们凭什么不要我通行，我的证在全国范围内都免费，你们有什么权利收我的费用，你们有什么证明能证明我的证件是假的？不给我合理的解释我投诉你们。”班长郑巧珍赶紧微笑的向司机解释道：“我们并没有说你的证件有问题，更没有说它是假的，只是你不在我们的免费范围之内，我们的免费证号截止到452，我们没有权利放行。请你配合一下先缴纳这次的费用，下来再让你们的领导联系有关部门解决好吗？”司机满面通红的说：“好这次看你们服务这么诚恳，不给你们计较，大姐我可是看你的面子，否则我绝对不交。”郑巧珍微笑的说道;“非常感谢你的配合，祝一路顺风。”其实司机与郑巧珍彼此都心知肚明，此证是假的，但是我们必须处理得当，否则会影响到后面的车辆通行，更可能的还会造成有理投诉。
容城站  郑巧珍