为优化收费运营管理，提升一线人员对收费过程中出现的特殊情况和软硬件问题做出及时处置的能力，雄县站开展收费特情业务培训活动，提升服务效能。

此次培训选择收费业务熟练、技术过硬的收费班长为主讲，培训内容围绕收费过程中可能遇到的栏杆故障、读卡器故障、打印机卡票等硬件问题如何处置，以及绿通车不符合免费标准、入出口特情、大件运输车、集装箱运输车等特殊车辆的操作规范进行了重点讲解。

学习过程中，班组成员结合工作中实际遇到的特殊情况和工作经验踊跃发言，直抒己见，在沟通交流中学到了快速解决业务特情的方法和窍门，提高了特情处置能力，规范了特情操作及上报流程，为广大司乘人员提供更加高效、便捷、优质的通行服务打下了坚实的基础。

雄县站  龚敬