为落实集团和公司“决战四季度”工作会精神,霸州站因路施策,主动对接驻地运输企业和国道车辆,通过优化服务,不断满足车户多样化需求,在“引”上做文章,在“增”上下功夫,拓宽引流渠道,取得增收实效,全力冲刺全年任务目标。
一是优化“线上+线下”服务。霸州站在抖音路况播报的基础上,根据车户网络使用习惯,又开设了“货车微信服务群”,通过抖音和微信双轨道发布高速路况和车辆管控信息,及时解答车户提出的问题,协助司机提前规划行驶路线。线下,开展交通政策宣传,通过悬挂横幅、张贴宣传标语、发放宣传单,对差异化收费、绿通和节假日小客车免费政策进行宣传,通过惠民政策宣传接地气、贴民生,主动承担社会责任,树立业界口碑,增加车户粘性。
二是走访驻地运输企业。霸州站成立走访调研组,先后实地走访驻地运输企业,了解经营现状、运输情况和所需所求,主动与企业负责人、和司机深入交流,通过微信服务群,及时为企业提供路况咨询、收费政策解读等服务,当好高速引导员,做好车户的服务员。
三是到固定引流点调研。调研组先后多次到112和106国道固定引流点开展引流宣传和OD调查,了解运输路线、货源地、卸货地、成本费用等,面对面向司机宣讲津雄高速的通行优势,发放津雄高速一卡通和“惠享加油卡”,通过摸得到、见得着的优惠措施,引车上路。
四是精准吸引国道车辆。紧紧把握霸州站高速路口北1.5公里处106国道王伍坊左桥路面维修,北行道路拥堵的有力时机,在国道醒目位置安装“前方道路施工请绕行津雄高速”指示牌和宣传条幅,在拥堵路段向货车司机发放引流导引图和冀交万里行会员推广卡的营销模式,精准引流,让车户绕开拥堵路段。同时,在高德地图APP交通实况发布“前方道路施工,严重拥堵,北行车辆建议绕行津雄高速”消息,吸引车流。
通过以上服务措施升级和优化,为车辆引流赋能,进一步挖掘了增收潜力。据统计,10月份霸州站上道车辆环比增加了14%,预估为本路段增收50余万元,引流增收已见实效。
霸州站 卢兰颖