为进一步落实高开集团23条引流增收措施，实现“强攻二季度确保半年红”目标，霸州站立足七方面全方位对服务进行升级，通过优质服务引车上路。

一是夯实基础服务。提高收费人员业务素质和业务技能，保持微笑服务，使用文明用语，快速准确地完成收费操作，减少车辆等待时间。

二是扩展服务内容。与驻地部门合作，设立了ETC办理点和咨询台，为司乘人员现场办理和解答疑问。同时，维护员及时处理 ETC设备故障，确保车户快速通行。

三是做好信息服务。通过电子显示屏及时发布路况、天气等信息。利用霸州站抖音号和微信服务群，及时发布高速路况，提供周边道路、景点等相关信息咨询。

四是提供便民服务。一线设立了服务台，配备急救药箱，提供外用药品，进行简单的医疗救助。提供免费的饮用水，提供工具箱，协助司机修车。以周到的服务，增加车户粘性。

五是完善应急保障。站内制定了应急预案，应对恶劣天气、交通事故等突发情况，保障道路畅通。与交警、路政等部门协调联动，快速处理突发事件，保畅站口安全畅通。

六是特殊车辆服务。设置绿通车专用车道，三夏时期，设立农机车专用车道，为绿通、农机等车辆等提供快速查验通道，对运输重要物资的车辆提供优先通行服务。

七是优化通行环境。站内根据车流集中时段，科学调配人力资源，成立了白班保畅组，并合理规划车道，提高通行效率。同时，保持收费区域的整洁卫生，打造“洁净 绿 美 安”通行环境。

霸州站  卢兰颖