日前，霸州站针对公司稽查通报内容下大力进行整改，组织开展了礼仪手势规范周活动，狠抓文明服务，进一步规范文明用语和礼仪手势。

     活动突出了一个“细”字，重点对唱收唱付和礼仪手势进行了规范，制定了详细的收费、发卡人员测评标准。收费人员测评标准包括来车手势、离车手势、您好、您应交XX元、收您XX元、找您XX元、谢谢再见、声音是否清晰共八项。每天下午4点后，组织下白班人员进行现场演练。对文明用语不规范、礼仪手势不到位的人员现场进行点评和纠正。

     通过点评和收费员之间互相观摩、评比，霸州站每个人都找到了差距和不足，服务意识和文明用语、礼仪手势规范程度有了长足提高。