近期,雄县站集中全站员工,对迎国检第一阶段专项稽查结果进行了通报,并采取四项措施积极整改,进一步规范收费管理,提高文明服务水平。
一是组织学习培训,对《保津高速收费站工作规范》进行全面学习,规范操作流程,规范文明服务;
二是加强稽查力度,?笆?战?型ūǎ?笆本勒?坏弊饕敌形?C咳罩蛋嗾境ざ允辗炎饕登榭鼋?邢殖〖喽剑?⒍晕拿鞣?窈托薪?涠恿星榭鼋?新枷癯椴椋?⒆橹?倏?辔窕幔?ū?觳榻峁??岢稣?囊饧?徽灸诨?槿嗽泵恐芏愿谇??邢殖』?椴簧儆谌?危??槟谌葜饕??ㄎ拿鞣?瘛⒙掏ㄉ笱椤⒐ぷ骷吐伞⑽郎?榭龅认钅浚?⑾治侍饧笆碧嵝丫勒??/DIV>
三是学习兄弟站区有效措施,实行“群呼提醒制度”,监控员每间隔半小时,使用监控平台群呼键,对当班全体收费人员进行群呼提醒,提醒内容包括文明用语、礼仪手势、唱收唱付、仪容仪表等内容,以督促收费人员消除懈怠;
四是落实“文明礼仪服务竞赛”方案,对优胜人员进行奖励,对服务欠缺人员进行通报,并计入个人考核成绩。以此激励全站职工规范作业,提升整体文明服务水平。
通过整改,该站员工迎检意识得到了提高,列队上下岗、交接班、仪容仪表、文明服务、操作规范等工作得到了进一步规范提高。
雄县站 贾燕丽