“春节”临近，为进一步提升文明服务水平，营造“平安、快捷、畅通”的行车环境，雄东站多措并举强化“春节”期间文明服务工作。

     一是节前开展收费保畅预案演练活动，合理安排值班人员，要求节日期间保证车道开放数量及增开车道反应速度，做好收费设施设备巡检维护，保障车辆的快速通行，杜绝堵车现象发生；二是完善便民服务措施，除提供必备药品、维修工具及行车指南外，搞好延伸服务，尽最大努力为司乘人员提供方便，排忧解难；三是节日期间严格执行文明服务标准，对照文明服务及肢体礼仪月度评测结果整改完善，做到流程清晰，使用规范；四是值班站长加强巡查监督，主动到监控室、站口“坐班”，及时处理出现问题，树立良好的窗口形象。

雄东站    赵旭