现在是白洋淀的旅游旺季，容城站的保通任务繁重，该站在做好保通工作的同时，强化员工业务学习不放松，以学带业务提高，以学促保通报畅。

     一是文明服务，包括：礼仪手势标准、微笑服务标准、形象标准、文明用语标准、接待礼仪标准等；二是星级站创建，重点学习高管局星级收费站标准和收费站考核标准；三是保畅工作，包括保畅预案、收费系统培训手册、便携式收费机操作、点验钞、如何提高收费发卡速度等；四是延伸服务，包括了解周边重要主干道、村庄、旅游景点路线、里程，如何提供更细致、周到和人性化的服务等。

容城站  刘颖丽