杨芬港收费站结合自身实际，以开展“星级收费站”创建活动与“畅通安全舒适”服务活动为契机，为树立保津高速良好形象，在全站开展文明服务整治活动，不断改进服务方式，积极开展“创先争优”活动，完善服务内容，提升服务质量，为迎“国检”做好准备。

    第一、通过多种形式教育全体员工，树立起全心全意为人民服务的思想，强化主人翁意识，培养全站员工的责任感，形成热爱本职、乐于奉献、自觉维护高速公路“窗口”形象的良好氛围，使全站员工真正树立起“让领导满意、人民满意、社会满意”的宗旨。

    第二、提高服务水平，认真落实高管局、公司肢体礼仪服务规范，将以往简单的迎送语言服务进一步与微笑礼仪服务统一结合起来，做到微笑、文明用语、手势三到位，并要在现有的基础上继续改进，力求实效和长效。让员工逐步感受到文明礼仪微笑服务是自己本职工作中的重要组成部分，是展示自我风采和锤炼自我的一个有益平台，是对外宣传保津高速文明服务的窗口形象工程。

    第三、坚持“以人为本、规范管理、应征不漏、应免不征、文明收费、优质服务、委屈服务”的工作方针。要求职工文明服务要始终如一，做到白天与晚上一个样，领导在与不在一个样，检查与不检查一个样。

第四、充分发挥一线收费员的先锋模范作用，要求收费员坚决做到高标准、严要求、文明礼仪手势使用率达100%，成为文明服务的表率。通过收费员的语言、动作、姿态、表情、仪表仪容、行为举止所体现出的对司乘人员的尊重、欢迎、关注、友好帮助，所体现出的收费员本身严格认真的服务态度、司乘人员至上的服务意识；通过灵活的服务技巧、丰富的服务知识，快捷的服务效率，一流的服务质量来树立保津高速公路的良好形象。