近期，雄东站召开站务会议，总结收费管理中存在的问题，并提出五项具体措施规范收费管理工作。
一、把保畅工作作为第一要务，给予高度重视。日常白班早8点至晚8点必须开放3个下道口；法定节日期间保证开放3个下道口，2个上道口；严格执行压车5辆立即增开车道的规定，全力保障车辆畅通。
二、保障安全，提高防范意识。收费作业过程中必须锁好岗亭门锁，加强票款管理，班长加强巡查，及时清理收费作业区内的闲杂人员。
三、统一着装，证件齐全。严格按规定统一着装，女同志长发需佩戴公司统一配发的头花。收费证、上岗证、工号牌按规定携带，增开车道时及时挂好工号牌再开车道。
四、做好文明服务工作，鼓励员工多做好人好事。按规定执行礼仪服务手势，文明用语说全、说好，遇司机询问，要耐心解答，杜绝生、冷、硬或置之不理，避免与司乘人员发生矛盾冲突，减少、消除顾客投诉。
五、逐步统一填写标准。收费人员以公司及上级规定为准，按规定填写各项记录表格，减少差错率与记录空白。
雄东站 赵旭