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杨芬港站四项措施规范收费现场工作

更新时间:2009-07-29 00:00:00点击次数:1496次
杨芬港收费站  杨小龙 
     为做好暑期收费保畅工作,杨芬港收费站采取四项措施,加大对逃费车辆的治理力度;加强收费设备维护,做好安全生产;严格收费现场工作纪律;为司乘人员提供优质服务,从而使收费保畅工作成效显著。
    一是加大对各类逃费车辆的治理力度,加强收费现场管理。针对收费现场可能会出现的各种逃费现象,站内召开专门会议进行分析、布置,班组之间互相交流治理经验,值班站长组织备勤人员与保安进行不定时巡查,当班收费人员提高警惕,发现可疑车辆及时盘查、制止。对于一些强行冲卡车、疑似倒卡车、曾因逃费被处理车等车辆记录车牌号,采取有针对性的措施对其加以控制;对于确定逃费事实的车辆,严格按照公司规定,收取通行费,并加强教育令其作出保证,从而进一步优化了收费秩序,加强了收费现场的管理。
    二是加强收费设备维护,并做好安全生产,保障道路安全畅通。对计重收费设备设施、电器设备、消防器材、安全标志等设备设施进行全面的安全检测,对检查中发现的隐患及时整改,并有针对性的对安全保畅预案进行演练,做到安全收费保畅通。尤其做好北收卡口的保畅工作,因北口车流量大,收费设备使用频率高,经常出现故障,坚决做到发现问题及时解决,保证道路安全畅通。
    三是坚持对收费作业的稽查力度,规范收费工作纪律。值班站长组织稽查班组坚持每天进行收费现场稽查及查看监控录像,监督员工收费作业过程,对存在的问题,及时加以纠正,有效的规范了收费队伍的工作纪律和行为。
    四是加强文明服务,塑造良好形象。在暑期着重强调形象建设,要求全体员工上岗期间仪态端庄,面带微笑,文明用语,礼仪手势规范到位,声音亲切响亮;妥善处理收费现场的疑难问题,想方设法为过往司乘人员排忧解难,坚决杜绝了冷、横、硬的工作态度,严格做到工作讲程序、讲规范、讲效率;在出入口车道发放行车指南、周边县市方位图、安全行车宣传单;进一步完善便民服务设施,提供应急药品、修车工具、热水等物品;建立环境卫生检查制度,加大收费广场、车道、岗亭、收费设施设备的保洁力度,保证收费站洁净美观;开展文明服务竞赛,树立文明服务典范等。通过不断拓展和延伸服务项目,提升服务质量实施一系列措施,为过往司乘人员营造了温馨和谐的行车环境,树立了良好的交通形象。
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