在服务过程中，我们一直坚持“四心”服务，即“对待司机要诚心，听取意见要耐心，解答问题要细心，接受批评要虚心”，做好了服务的延伸工作。与此同时，我们还围绕“四有”来更好地开展工作，以此提高收费效率，促进收费管理迈上新台阶。
有主题。围绕“一迎三保”这一主题，结合收费工作实际，按照本站制定的“一迎三保”预案，指导收费工作循序推进。
有分析。针对收费过程中易出现的问题要及时召开分析会，找出问题的根源，并采取有效的措施及时改进，在改进中不断提高。
有沟通。以“文明、和谐、安全、共赢”为主题，广泛开展交心谈心，达到沟通思想、形成共识、促进团结的目的，促进整体的积极向上，为收费工作创造一个和谐、奋进的平台。
有效果。在全体员工齐心协力下，达到增进团结、振奋精神、推进收费工作的目的，以良好的收费效益尽显收费人员的不懈努力与付出。
雄县收费站白丽娟