为了迎接近日高管局收费管理阶段性的关于肢体礼仪服务的检查。我站领导班子要求各科室负责人及各班班长组织班内成员按照规程进行操作执行。

    辛湛洪站长强调从事收费工作的我们，同时作为服务性行业人员，应在确保安全、畅通、快捷的基础上，通过亮丽的环境、流畅的程序、安全的保障、员工熟练的工作技艺、真诚的微笑，标准的肢体礼仪服务形式和友善的人际关系，勾勒出温馨、舒畅、满意的服务，形成“真诚与微笑”的核心服务理念。文明服务，是队伍形象问题，是塑造保津高速形象的问题。高速公路作为社会公共服务设施，其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战，是企业树立对外形象的关键。因此加强文明、优质服务正是我们现阶段要强调的工作重点。

     作为雄东收费站的成员，都将文明服务工作的统一性理解和延伸，完善“文明服务”。

 

 

 

雄东收费站：樊锐

二??八年四月二十二日