在全省高速公路联网收费、计重收费的新形势下，杨芬港收费站不断创新管理理念，积极探索促进收费工作发展的途径，为实现新收费模式的稳定发展打好基础。

一、加强制度建设，提高工作效率，保证日常收费管理工作的制度化、程序化、经常化。
    为提高工作效率，我站不断加强制度建设，建立健全了多项管理制度。在制度的制定中，我们从深度和广度出发，注重操作性和实效性，在实施中完善，在完善中发展，注重以制度办事，用制度对个人的工作行为进行约束管理，并将整个的管理过程程序化、规范化。把以往的简单工作、复杂流程转变为复杂工作、简单流程，确保了各项制度落实到位。并坚持长久，才能体现出制度管理的持续性和有效性。

二、文明、优质服务，创造一流品牌 。
     为最大限度展现优质服务、展示文明有序的窗口形象，我站坚持了四个结合：一是社会监督与服务公开相结合，聘请社会行风监督员对收费人员的工作作风进行监督，不断提升服务质量；二是内部管理与学习培训相结合，通过完善措施狠抓落实，促进员工学习，持续提高员工队伍素养；三是文明创建与文明征收相结合，以“青年文明号”为契机，充分发挥团组织的带动作用，积极开展各类文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入；四是围绕目标与不断出新相结合，采取切实有效的措施把各项工作落到实处，做到一切以司乘人员满意为标准，不断推出新的服务项目，更好地为司乘人员排忧解难。
     三、建立收费管理的有效监督机制，杜绝违纪行为的发生。

收费站每天都要接触到大量现金、票据，稍有不慎就可能出问题。因此必须建立完善的监督机制，目前我站的做法是除由监控员利用监控设备进行日常适时监控及稽查小组的常规稽查外，还要求监控员进行硬盘录像翻查，财务人员进行票款专项稽查，并由主抓收费的领导对监控员和收费员等各岗位工作行为、工作纪律进行不定时稽查，逐渐形成了多方式、全方位的监控体系，防止了违规违纪行为的发生。

四、营造学习氛围，努力提高自身收费管理水平。
      为营造良好的学习环境，激发大家的学习兴趣，我站严格制定学习计划，内容科学丰富。同时我们先后举办了“计重收费大讨论”等学习交流会，充分发挥先进员工的传帮带作用，创造和谐的工作氛围。在学习中，我们教育员工树立“终身学习、追求知识，崇尚科学、超越自我，与时俱进、开拓创新”的学习观，创造良好的学习环境，使全员确立了“人人学习、处处学习、时时学习、终身学习”的发展观。

在今后的工作中，我们将进一步拓展管理的深度和广度，加大创新力度，工作严谨，严格管理、严格制度及执行；做到细心，细化，并注意细微之处；管理过程实实在在，实事求是，结合本站实际，实施精细化管理，注重抓好落实，提高收费站整体的收费管理水平和服务质量，全面推动杨芬港收费站的科学、和谐发展。

                             杨小龙

                            杨芬港站