今年在中秋国庆期间，由于7座小型车的免费通行，使得收费站车流量急剧增加，站内领导高度重视，全员团结协作，节假期间无一离岗缺勤，全部坚守岗位，积极做好人员值班、设备维护、监控应急、服务保畅、宣传报道等工作，在这期间，站内所有科室、班组人员都以最优异的工作状态为“双节”保畅工作交上了一份满意的答卷。

    站长“双节”8天期间始终在岗，指导站内全面安全保畅工作，以身作则号召广大职工进一步增强责任感和紧迫感，树立高度的责任心，保证了十一期间各项工作的顺利进行；

    作为“双节”值班的收费员，工作量自然加大了很多，但是所有的收费员仍然坚持微笑文明服务，用高标准的微笑礼仪服务为司乘人员带去如沐春风般的感受。同时组织开展“集装箱最新知识培训”“点验钞培训”，进一步鼓励职工综合技能，做到业务操作“稳、准、快”，全力为广大司乘提供安全、舒适、便捷、高效的通行环境；

    票证人员不分昼夜，做了大量的数据分析。每天分时段把车流量汇总情况数据进行上报，并进行同年数据分析评比。

    收费监控室人员“双节”期间严格执行岗位职责，纠正不规范的违纪违规行为，充分发挥监控指挥调度的职能；加强与监控中心、临近站所及重点路段监控室的沟通协调，对突发紧急情况逐级上报，快速、有效的引导车流，确保了收费广场秩序井然。

    搭建“温馨驿站便民服务站”，向司乘人员提供热水、修车工具、行车指南、急救药品等，为司乘人员提供更温馨便捷的服务。截止到10月8日零时，我站共计发放导游信息指南1000余张，耐心解答司乘问题500余次，典型好人好事1件，展现了雄东站优质高效的服务形象。

    “双节”期间办公室值班人员随时上岗对收费现场情况，好人好事、文明服务、便民服务等典型事件进行了搜集并汇总成文每日进行跟踪报道，鼓舞了全站人员工作的积极性，向社会展现了我站“双节”期间的和谐工作状态。

    截止到10月8日零点，我站车流量共计32651辆次，其中7座以下免费车通行量为18648辆次，绿色通道车辆4741辆次，7座以下小型客车车流量与去年同期相比增加了39%。

    “双节”期间我站按照领导部署，按照安全保畅会议精神开展工作。第一认识到位，站内所有员工都要站在顾大局、保稳定的高度，树立正确的思想，充分认识到“十一”黄金周期间交通保畅工作的重要性。二是人员到位。各班、各科室重视节日值班工作，做到办公在一线、责任在一线、服务在一线，尽职尽责，要求收费人员在长假期间一律保持手机24小时开机，严格落实24小时值班备勤制度和领导带班制度，确保有足够的人员处理各种突发事件，开足所有车道，保证车辆安全、快捷通行。三是责任到位。所有员工重视保畅工作，强化安全责任意识，保畅工作期间责任层层落实到位。对拥堵、免费放行、交通事故等情况要及时报告，及时处理；后勤人员严格强化替岗、食堂、疏导工作，设备维护人员对岗上设备、发电机房、配电房做好检查维护、通风降温等工作；认真落实防火、防抢、防盗措施，保证了节日期间站区环境、设备、车道始终处于良好状态。四是紧急情况处理到位。合理利用收费车道，实行收费车辆与免费车辆分车道通行，避免车辆在站口混行拥堵，确保过往车辆分类分车道有序通行；加强疏导工作，在收费广场适当位置设置交通标志引导设施，引导车辆分车道、分车型进入收费站,并设置小型客车免费通行专用车道；严格执行绿通车优惠政策。收费现场严格执行各项收费政策，积极应对现场突发事件，妥善化解各类矛盾；密切关注收费现场及周边车流情况，出现车辆滞留，迅速启动应急预案，值班后勤人员及时顶岗补位增开道口。五是应急方案到位。成立了应急保畅小组，及时疏导车辆和处理突发事件，全力确保收费站车辆畅通和收费广场的安全。同时，节日期间与地方交通交警部门建立联动机制，共同加强收费站的现场管理和交通疏导，确保了过往车辆安全有序通行。

    “双节”期间面对层层的严峻保畅形势，雄东站全体员工立足本职岗位，迎难而上，合力攻坚，节假8天期间，无一压车堵口现象发生，无一投诉现象发生，无一安全责任事故发生，为2012年十一黄金周的保畅工作交上了满意答卷。

雄东站 樊锐