“因河南高速封道,南行车辆请到邯郸北站下道绕行”。1月28日,河南新乡司机徐保强看着冀津站提供的“路况提示卡”,激动地说“你们想的太周到了,到了冀津站,前面几百公里的事情都能知道,你们把服务做到了我们司机的心坎上”。
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司机正在查看路况提示卡 |
为了迎接已经到来的春运车流,冀津站出台了一系列服务新举措,确保司机行驶高速更省时、省力、省心。在冀津站有一间被司机们誉为“司机之家”的休息室,虽然只是简单的桌椅、床铺,但是司机们在这里却感受到了如家般的温暖,站内还免费提供热水、修车工具,食堂也随时为司机准备着可口饭菜,让长途运输的司机能有个休息的场所,防止因疲劳驾驶而导致事故发生。
针对今年春运期间我国部门地区雪雾天气频繁的现状,冀津站开通了热线电话(0316—7555239),24小时为司机提供周边路况资讯。考虑到有些司机因拨打电话不方便而不能及时了解路况信息,为将延伸服务进一步做实、做细,变被动等待为主动服务,站内与霸州高速交警大队达成共识,由高速交警大队及时向冀津站反馈周边高速公路通行情况,站内根据不同情况制作路况提示卡发放给司机或在一线各收费亭醒目位置公示,让司机能及时调整行驶线路。
一间休息室、一部热线电话、一句温馨提示,带给司机的是家般的温暖,亲人般的关怀,冀津站就是这样将细微之处的关怀融入到收费工作中,体现在了实实在在的行动中。
冀津站 卢兰颖