2007年下半年，针对新来同志多、年轻同志多的实际情况，为不断提高人员的业务素质，胜芳站从07年12月开始建立起学习制度，引导全站人员进行业务学习，形成争学争比的良好氛围。按照收费工作的基本要求，系统地部署安排学习了收费知识120问、收费、发卡作业流程、收费人员违规违纪处罚条例和英语60句。站内人员的业务素质得到显著提高。

    为迎接奥运年的到来，胜芳站还把加强业务学习工作的计划纳入2008年工作目标，站办公室为每位员工制订了一批学习书籍和资料；同时，注意调动每位员工的学习自觉性，使员工在学习的问题上思想达成一致，形成了全站人员积极参加业务学习，共同提高、共同促进的良好氛围。

胜芳站   王建华