暑期刚过，又将迎来国庆旅游黄金周。根据往年经验，容城站届时又将是一个新的车流高峰。加上计重收费刚刚实行不久，这给今年黄金周的收费保畅与形象建设工作带来一些难度。

    根据旅游车辆将占多数的车流特点，经容城站领导班子与各班班会的讨论，除了届时视情况启动保畅预案外，决定推出“旅游站特色服务”。据收费工作经验，在车流多时，很多司机都向收费员问如何到白洋淀，收费道的噪声影响司机与收费员的交流，收费员总是一个问题回答好几次司机才能听清楚。因此，服务的第一项就是在收费亭下方张贴了“温馨提示牌”。司机在等待打票的同时就可以通过“提示牌”得知白洋淀的方向和路程，一目了然，方便司机快速到达目的地，收费员也可以为司机提供最快捷的收费服务。服务第二项，严格收费人员作业程序，坚持微笑服务，坚持每车必说文明用语。站口24小时提供药品、维修工具、饮用开水等便民服务设施，使司乘人员在出门在外也可以享受到全心全意的温馨服务。服务第三项就是与安新县政府联系，联合清除下道广场的无证导游，并由安新政府在站口附近设立白洋淀旅游服务临时驻地，为在容城站下道的游客提供最快捷方便的旅游服务。

    各项服务项目已于9月24日开始实行。容城站全体对黄金周的保畅与服务工作的顺利开展充满了信心。

 

容城站  刘颖丽