在深入贯彻冀高人劳［2007］11号文件《关于印发〈岗位练兵、技能比武活动总体方案（试行）的通知〉》的精神的同时，我站结合自身情况，全面落实高管局的部署和安排，积极配合公司开展好岗位练兵、技能比武活动，并通过开展多项活动，与“奋发有为、争创一流，求真务实、真抓实干，学习进取、团结和谐，廉洁高效、正气昂然”的32字交通精神相结合，全面提高全体员工的思想水平和业务素质，使我站管理制度更加规范和科学。

    1、岗位练兵组织管理是取得练兵效果的重要环节。我站利用“两个一小时”特色学习时间组织培训全体员工对《收费岗位培训练兵教材》进行深入学习，针对书本内容勾画重点，编制多份考题，以单选、多选、填空、判断、简答、论述的多种题型综合对教材的各个篇章进行考试，主要目的是要调动起员工的学习积极性，把书本内容和工作的各个环节丝丝相扣，使练兵活动取得实效。

    2、制定岗位练兵计划。我们将岗位练兵的主要内容和需要重点掌握的内容做为一个主线，按照时间长短、难易程度、主次顺序在学习时间、学习方法上做一个合理的、科学的安排。另外，我们对监控、票证人员业务知识培训的学习资料进行筛选，从中精选了一些内容作为辅助培训资料提供给一线收费人员，譬如一些知识点、工作中常出现的一些问题等，使一线收费人员在培训过程中把理论知识与实践操作结合起来，提高自己的业务知识结构。

3、在组织学习期间，要灵活掌握业务知识，如点验钞比赛就是现阶段大家共同探讨学习的重点。由值班站长亲自组织各班人员进行学习，请票证点钞能手做示范，讲窍门，使一线的工作人员，不仅有扎实的基础业务理论知识，而且有丰富的实际工作经验。通过互动学习使培训由被动变成主动，营造一个好的学习氛围，这样大家学习兴趣高涨，轻松、有趣、易撑握。

4、在7月1日高管局推广的这次文明服务延伸，实施肢体语言服务活动方面，我站也制定了详细的实施方案，通过大力宣传使职工们了解到这次活动的重要性。由业务骨干在各班进行讲解示范，再经员工逐一演练标准，统一在规定时间正式启用，经过近半月的实践，收到了显著的效果。

    5、每月安排一次学习大讨论。在学习讨论过程中让每个人发言，提出自己对培训学习内容的认识、理解及要点概括，分析、总结出要点、掌握规律等好的方法，在讨论过程中，结合自己平时的工作情况，提出不理解的、有争议的、可操作性差的问题进行沟通。借培训学习的机会谈自己对工作的看法和观点。最后大家通过分析、交流、讨论，找到解决问题的最好办法，解决工作中的实际问题。

    总之岗位练兵活动是把业务和技能综合为一体的一次检验活动，它要求即要懂业务，更要熟技能，要充分发挥员工的各个方面，使岗位练兵开展工作达到事半功倍的效果。

雄东站    樊锐