2023年中秋国庆双节假期期间，出游、回乡探亲人流暴增，为了给公众提供安全、舒心出行的优质服务，公司积极落实集团公司双节期间工作要求，紧紧围绕“保畅通、保安全、保稳定、优服务”目标，出实招，得实效，圆满完成了双节保通保畅工作。

一是强化组织管理，“六位一体”保证一线运行服务工作。划分了保畅备勤组、后勤保障组、收费疏导组、机电保障组、票证票款组、安全保卫组共计6个保障小组，严格执行领导在岗带班和24小时双人双岗值班制度。二是摩厉以需，巩固提升保畅能力。科学调配收费班组，以“畅”为先开足车道，并配置专人及时处理ETC车道及收费机器人特情，提高车辆通行效率，针对双节假期往返车流高峰情况，做好站前疏导等应急准备，先后启动保畅预案4次，有效避免了大范围的交通拥堵和大规模旅客滞留。三是加大巡查力度，及时进行机械清扫，保证路面平整，提升道路形象。双节期间巡查清理抛洒物共计投入24台班，应急处理道路坑槽3处。四是利用沿路情报板，抖音新媒体加强路况信息宣传。据统计，中秋国庆双节期间，各站区抖音播报路况162条，公司抖音直播16次，时长共计14小时，为司乘制定合理出行路线，提供了一手路况信息支撑。五是做好延伸服务，安排专人在便民服务台值守，备足矿泉水、热水、药品、修车工具等便民物品，为中秋、国庆假期期间回家省亲司乘提供周到细致、热情温馨的咨询服务。经统计，各站区开展志愿服务活动18次，共服务1300余人次。

六是加强路警协同机制，一方面密切关注天气情况，发挥发挥联勤值班人员最大效能，确保恶劣天气管控时能尽早开道；另一方面高效互通交通事故、路面障碍等路况信息，及时有效应对突发事件，提高救援效率，保障“双节”道路安全畅通。

据统计，中秋、国庆双节期间，公司日均总车流量97800辆，较2022年增加100%；服务免费小客车 350488辆次，较2022年增加187%。未发生投诉、站口拥堵现象，切实履行了社会责任，为服务人民群众欢乐祥和过节交付了完美答卷。 

收费部 王宇