换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心、设身处地是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。它既是一种理解，也是一种关爱!

  近两年来，车辆每年都在递增，堵车现象时有发生，确实是让司乘人员最为恼火的事情，而行驶高速公路就是为了快捷安全舒适，达到出行目的，我们承担着这份压力，担当着这份责任。我们既然选择了这个岗位，就要全力地付出。爱我交通、奉献青春，争当文明服务标兵，让每一位司乘人员的出行畅通无阻，每一名收费员都要尽最大的努力保畅，开足车道迎接着八方来客。

  在这样普通而神圣的工作岗位上，作为一名收费班长，换位思考很重要。既要有冷静的头脑思维，又要有大胆创新，富有爱心的团结精神，学会换位思考，学会谦虚，做好上传下达，思维巧妙地安排每一件事情。一是站在班组成员的角度上“换位思考”，关心爱护每一名班组成员，让他们感到这个集体的温暖，做好思想工作，形成一个团结紧促而温馨的氛围。二是站在司乘人员的角度“换位思考”，在工作中难免会遇到司乘人员的埋怨，我们就要“换位思考”，考虑周全，不断提高我们的管理水平，尽最大努力满足司乘人员出行，树立良好的窗口形象，这样我们的工作会更出色，学会换位思考就是一种积极有效的工作方式。

 

 

编辑：袁亚静