人的一生不可能是一帆风顺的，我们总会遇到这样或那样的问题，当我们为某些事烦恼抱怨或不知所措时，我们不妨换个角度，可能就会大不一样。

    我身为一名一线的收费人员，每天面对不同的司乘人员，工作中总会遇到一些不理解我们工作、态度蛮横的司乘人员。冬天由于天气因素，经常下雪、下雾，高速公路路况不具备车辆快速通行的条件，这时高速交警就会通知封路。封路时车少，但一旦开道，车流量猛增，即使开启所有车道，仍不能满足司乘人员快速通行的需要。有些遇堵的司机在下道缴费时会不分青红皂白披头盖脸就是一顿责骂，更是不听你的解释，发泄完毕开车扬长而去。我们只能将泪水往肚里咽，我们当时会觉得很委屈。但如果换个角度去看，如果我们是司乘人员，下车时遇到堵车，也会抱怨几句，发几句牢骚，这也是可以理解的。

    作为一名收费员，如果是心怀委屈不得已为司乘人员服务，那工作一定不会干得尽善尽美，相反如果我们能切实在司乘人员的角度考虑，虽然受了委屈，但能从心里理解对方的难处，心甘情愿为他们提供服务，真诚的服务定能打动司乘人员，这才是文明服务的真正意义和精髓，也只有这样才能成为一名真正优秀的收费员。

一片落叶，你也许会看到的悲惨命运，但是只要换个角度想，你会发现它“化作春泥更护花”的高尚情操。一根蜡烛，不久便会“蜡炬成灰泪始干”，但它却为人们照亮了前面的路，一支粉笔秩序三笔两画，生命便会结束，但它却撒下了知识的种子。

    同样的事物，因为看的角度不同，所以就得出了不同的结果，其实调整自己的观念，才能得到正确答案的关键。我坚信：耐心做事，真诚做人，这样我们的工作会更加出色，生活也会更加幸福快乐。

编辑：魏立涛