世界上的事物什么东西最勤快，我想非时间莫属了，因为他不会因为任何原因而停下来歇一歇。从1998年底到2012年7月，十三个年头过去了，我也由一个毫无工作经验的小丫头变为了一个精通收费业务的先进工作者，岁月匆匆，回忆的闸门慢慢打开，就像回味某部电影得精彩片段一样，令人感慨万千。

    人们不论从事何种职业，首先必须学会爱岗敬业，对工作尽职尽责，只有喜爱自己从事的工作，才能静下心来钻研它，进而读懂它，热爱自己的本职工作是一种美德。可是每个人在刚接触自己工作的时候，并不是就可以一下子爱上它。想起自己刚上班时，对收费站四班三运转的工作模式颇有怨言。因为午夜睡得正香的时候却要爬起来值夜班，本应正常活动的实际却要补觉，那时真是羡慕那些日出而作，日落而息的人们，所以自己工作的时候总是无精打采。后来母亲开导我说：“每行每业都有自己的苦衷，人，要学会知足。”母亲句话，让我不由得反思，想想那些马路天使，当人们还在酣睡时，他们就要起床清扫街道，还要不时提防那些擦身而过的车辆；那些以打扫公用厕所卫生的人，通过自己一双勤劳的双手为其他人创造了干净整洁的卫生环境，日复一日，年复一年；炎炎烈日之下，不畏酷暑仍然坚持工作的建筑工人，守着几百度的浓浆，那滋味只有亲身体会一下才会知道吧！相比自己的工作环境，冬暖夏凉，我明白了，原来自己正处于幸福之中，我没有理由再埋怨自己的工作环境，我只有拿出自己的实际行动来才能不辜负父母给予我的期望，才能不辜负自己的这份工作。

    那么，如何做好自己的工作呢？收费工作最基本的要求就是保证收费准确无误，无长短款现象。每天面对数百辆次的车辆，万以计数的钱款，我们不能掉以轻心。工作时要全神贯注，将百分之百的精力全部用在收费作业当中，心中无杂念，工作效率自然就会高。当然，光保证收费准确无误还是不够的，我们是一个窗口，收费员的服务形象直接反映出整个河北的形象。所以工作中还应该精神饱满，坐姿端庄，微笑服务，礼貌待人。收费最怕烦躁不安，当面对大规模的车流时，我们的心必须平静下来，耐心的收好费。过往的司机素质良莠不齐，但是我坚持一种信念，若想让别人怎样对待你，你应首先怎样去对待别人。说话也是一门艺术，表达的意思相同，不同的表达方式可能就会收到不同的效果。收费员一句暖心的问候会除去司机一路上的疲劳，一个真诚的微笑会令司机感同身受，几句礼貌而富有耐心的解释会使司机疑云顿开。相反，生冷、无情、命令的口吻会使脾气不好的司机勃然大怒，一场争吵将在所难免。

    前不久杭州运输公司一位40多岁的司机在高速公路上正常行驶时，被迎面飞来穿过挡风玻璃的铁片击中腹部，剧痛袭来，司机没有丢弃手中的方向盘，因为车上还承载着二十多个鲜活的生命，司机在生命的最后时刻依然遵守运输行业职业道德，视职业道德比生命还重要。经过了一分多钟，怎样的痛苦与挣扎，车慢慢靠边，停在了安全停车带内，车内二十多个生命安然无恙，司机却因肝脏破裂失血过多，心脏永远的停止了跳动。司机用他的鲜血与生命给我们这些活着的人好好上了一课，教育我们应该用怎样的态度对待工作，用什么样的行动履行职业道德。

    我工作的雄县收费站设有两个上道口，每天都会有几十辆车上错道，自己能表现出一丝的不耐烦来吗？不能！司机上错道本来心里就有些不痛快，再看到一张不耐烦的脸，心里舒服才怪呢！向司机传递我们的爱心吧，耐心的为他指路，再毫不吝啬的付出你的微笑，我想司机肯定会像被柔风细雨滋润过一样，感到舒适而愉快。记得今年春季的某一天值中班，晚上18：00左右，阴了很久的天突然下起了雨，急促的雨点夹杂着黄豆粒大小的冰雹狠命的砸向地面。正在这时，一辆货车拉着一车下地干活的妇女想上高速，车斗里发生各种各样惊慌不安的声音，能看出她们不想继续体验这种遭雨淋遭雹打的经历，我立刻对司机说：“先去旁边备用道避避雨再走吧！”司机听后连连道谢，我只是微微一笑，“这是我们应该做的”。

    十三年过去了，记得98年保津高速刚运营时没有电脑，没有监控，收费时需要使用纸质保津和京石票据，按车型收费，收费标准必须牢记。现在呢？有些站已经安装了自动发卡机，ETC电子不停车专用车道，收费正在从全人工向半人工半自动转变，我们的思想与节拍是不是也该紧跟时代潮流呢？经济的发展是迅速的，刚上班时手机用户几乎寥寥无几，十三年后的今天呢？不用说手机，就连电脑几乎家家都普及了！记得上高中时有一篇英语课文，就是预言将来生活变化的，课文中说打开电脑，足不出户就能与相识的人聊天，选购自己需要的东西。十三年后，我亲自见证了这个事实。日新月异的今天，我们应时刻加强学习，提高自身素质，以便更好地服务于工作，做一名优秀的收费员。回想过去走过的路，我为我能成为一名合格甚至是优秀的收费员而自豪，更会在今后的日子热爱生活，勤奋工作，快乐而充实的度过每一天。人生只有一次，认真面对属于自己的每一天吧，活出属于自己精彩。

编辑：魏立涛