作者：胜芳站  王红    字数：517

 

   5月4日，一天的小雨淅淅沥沥下个不停，到了傍晚时分雨丝密密麻麻，连成了线似水帘。

    胜芳站的迎国检备勤班组像往常一样按时上岗替岗保畅，不过今天，多了一项任务就是做好恶劣天气的延伸服务。备勤员王红、张琳娜、张盼盼、张艳彩…….着装规范，肢体礼仪手势到位，微笑着迎送八方的司乘，“你好，一路平安，雨天路滑，请慢行”，“师傅，有需要我们帮助的吗？”“请往什么什么方向走”，一句句温馨的话语，一句句真诚的祝福，一面面温暖的笑容，展示着收费窗口的优良形象。有的车主，忘记了关闭天窗，有的关闭不严，她们会礼貌温馨的说“师傅，你忘记关天窗了，雨天请关好”，一辆冀G 牌照的司机朋友很感动的说：“你们的服务太好了，真是谢谢你们”。一位远途跑运输的司机朋友，由于雨天着凉感冒发烧，班长李海群主动的从便民服务台拿来退烧药，感冒药，开水给司乘，司机感动的说“保津的路不但平坦，而且你们的服务还这么好，对于我们这些长期在外的人，真是到家一样的感觉啊”，将心比心，换位思考，回报我们的是感恩的话语，让我们有一种非常温暖的幸福感，一种成就感。

   把最美的心情写在脸上，把最佳的态度献给车主，把最亮的形象留给社会，是我们的服务承诺之一，情系司乘，是我站延伸服务永远不变的主旋律。