作者：雄县收费站 龚敬 字数；420
收费站是车辆出入的通道，是构建和谐文明的窗口，是展示交通形象的旗帜，是交通人风采的展示，因此一支形象好、业务精、服务优的高素质文明服务队伍就显得尤为重要。
收费工作是单调重复的，甚至可以称得上枯燥乏味，“你好”、“谢谢”、“请走好”这样的语句每一名收费员每天不知要重复多少遍，而每一天又许许多多形形色色的人在检验着我们的文明服务水平。这就要求我们要保持良好的心态，微笑面对工作，微笑面对生活。当我们面对陌生人，面对过往司乘人员的时候，“微笑”是拉近彼此距离最好的办法，因为“微笑”是人类最美的语言，是一种愉快的心情的反映，更是一种礼貌和涵养的表现。微笑源于真诚，一个微笑能让人如沐春风，一个微笑能化解许多矛盾。当面带微笑的说“你好”、“谢谢”、“请走好”的时候，会使我们的文明用语更加生动，会使文明服务更具人性化，会给我们的收费站增添一抹亮丽的色彩。所以，请不要吝惜你的微笑，让我们用微笑回报社会，用微笑构筑和谐，争做“微笑服务”的文明使者。