作者:魏立涛 字数:2527
六
①9月初,送走张弛去石家庄上大学,我到龙门收费站已经整整一个月。虽然我这个副站长不被管理处承认,只是龙门收费站的闭门副站长,但是邓大平站长对我非常信任,给我放权,让我充分发挥自己的才能。我心里对邓大平站长自然感激万分,只用了一星期的时间就完成了过渡期。作为值班副站长,虽说考虑的事情多了,要掌握值班期间收费站的全局,但劳动强度相比一线收费班长就要轻松的多了。前边说过,在省界主线收费站的时候,林子英站长就想把我提拔成副站长,当然是因为我驾驭全局的能力,后来只是因为我计划内临时工的身份,没有正式编制,提拔我当副站长这件事才作罢。虽然没有正式让我当副站长,林子英明里暗里给我肩上压了不少担子,对我在管理收费站上也采纳了许多建议。龙门收费站相对省界主线站来说,从人员数量还是收费站规模上都要小得多,管理起来比省界主线站也要省事的多了。
在很短的时间里我就担起了收费站的担子,邓大平高兴的不得了。这还不算,邓大平又给我肩上压了一副担子,让我分管收费站办公室,做好收费站的对外宣传工作。这样,我在龙门收费站不但有了时间从事自己的创作,并且还第一次有了舞文弄墨的一帮兵。
我手下的这帮兵,从办公室主任到普通文员,尽管他们有正式编制,挣钱比我多,但无论是公文还是信息报道,那水平在我眼里还真不敢恭维。从我管事那天起,从收费站办公室流出去的东西全都有我捉笔操刀进行修改。这样,收费站上报的公文再也没给管理处打回来过,宣传收费站的稿件在高管局、交通厅,甚至省报上都多了起来。原先默默无闻的龙门收费站,一下子月亮上吹喇叭——名声在外起来。龙门收费站受表扬的次数多了,最高兴的自然是邓大平。每次到管理处开会,收费站站长和养护工区主任们就和邓大平开玩笑,说要把我从龙门收费站挖到他们那里。其中,最不服气的是省界主线收费站站长牛志民。被龙门收费站压住了风头,失去了老大的地位,牛志民对我的调离满腹的牢骚,认为邓大平在他还没有到任主线收费站之前提前下手,是小人行为。牛志民找管理处玉鸣萧副处长和李正群处长谈了几次,想把我从龙门收费站给要回去,邓大平坚持说高素这才刚在龙门收费站熟悉了工作,怎么能调离呢。如此三番,牛志民只好怨恨地作罢。
有了宽松的时间,有了轻松的心情,我一口气发表了两篇中篇小说和一篇短篇小说。
有一件事我一直在捉摸,龙门收费站是一座季节性非常强的收费站,受旅游的季节性影响十分明显。平常车流量不是很大,主要是来往于一公里外龙门县城和周边村镇的车辆,到了旅游季节,到距收费站十二公里以外的国家级4A风景区黄新国家地质公园旅游的游客相当多,短短四个月的旅游旺季,通行费收入占到收费站全年收入的62%。这么大的通行量,怎么样让通行的司乘人员得到最好的服务,甚至在交通高峰期收费站广场车辆排队等待通行的长时间里,我们收费站的工作人员怎么样才能做到消减司乘人员火气,舒缓矛盾?
一个偶然的机会,查宿舍卫生的时候,收费员宿舍里一张明星照触发了我的灵感。漂亮的女孩子最能吸引人的注意力,漂亮女孩子温柔的话语能够熔化世界上任何刻薄犀利的言语。收费站本来就是阴盛阳衰,不缺女孩子,更不缺漂亮的女孩子。组建女子礼仪疏导,让她们在旅游旺季上岗,承担起文明服务,文明疏导,化解司乘矛盾的作用。
考虑承熟后,我把自己的这个想法提给了邓大平站长。听我说完,邓大平一拍大腿,兴奋得说:“高,真是高。高素你这个点子真是想绝了。”
初选,再选,面试………经过层层选拔,从收费站女收费员中选拔出12名队员,组成女子礼仪疏导队。要想让女子礼仪疏导队真正起到作用,必须经过严格训练。我对她们的训练全部按照部队练兵的标准来进行,要求队员们站如松,坐如钟,动作丝毫不能走形。等到一开始正式训练,女孩子怕苦怕累的情绪全露了头。也不怪女队员们,实在是我的训练太严格了,站姿一站就是三个小时,不说女孩子,就是对男生来说,这份苦也是难以吃消的。队员们有畏难情绪,我知道,可我更知道训练标准一点也不能降,否则,将来她们上了岗,在岗上出了错,丢的可不只是我这个教练的脸,丢的可是收费站,管理处,高速公路的脸。可眼下,队员们出现了畏难情绪,有的在训练时哭着说不再参加训练了,这可怎么成?出了问题总要解决问题。我知道说大道理不能解决问题,还得从现实着手进行解决。我向队员们承诺,要是她们训练好了,在岗上做出成绩了,每上一次报纸和刊物,奖励每人一个月工资,评上荣誉称号了,组织她们到黄新国家地质公园旅游一次。我对队员们说,故有花木兰,今有龙门站,没有过不去的坎。只要你们咬紧牙关坚持,笑到最后的一定是咱们龙门收费站的当代花木兰。这么丰厚的条件,队员们欢呼雀跃,训练过程中再也没说过一句牢骚的话。
邓大平不同意我给队员们开出的条件。邓大平不无担忧地说,小高你看,咱们收费站可没有这么多钱兑现你给疏导队员的承诺,向管理处要也没那个可能,到时候你兑现不了诺言,在疏导队面前失了信,那可怎么办?
我说,邓站长你别担心。车到山前必有路,我肯定不会背弃诺言。我给邓大平进一步分析,要是女子礼仪疏导队一炮打响,在高管局,在省交通厅,甚至在省里出了名,有了荣誉,还愁没有奖金。有了奖金还怕兑现不了承诺?
对我的话,邓大平将信将疑。但这件事毕竟有了一种寄托,邓大平才显得稍稍有些释怀。后来发生的事证实了我的推测,我的承诺全部兑了现,只是有一点我没想到,那就是经过省级媒体,还有国家级媒体的报道,我们弄得这个的女子礼仪疏导队获得了国家交通部、全国妇联联合颁发的“巾帼文明岗”荣誉称号。经过这一件事,在管理处的天平上,龙门收费站的位置无比重要起来,最直接的受益人其实上还是龙门收费站的站长邓大平。
一个月艰苦的高标准训练过后,龙门收费站女子礼仪疏导队正式上岗了。就像刮过一场旋风暴,龙门收费站女子礼仪疏导队作风硬实,服务文明周到,化解了司乘人员等待通行的烦躁情绪,获得过往司乘人员的交口赞誉。首先是女子礼仪疏导队的靓丽形象引起过往省市领导的关注,市报的记者作了采访报道。见报后,省报又专门来人进行了跟踪采访。国家级报刊媒体接踵而至,作了相关报道。龙门收费站女子礼仪疏导队频频在报刊、电视上露面,各种荣誉铺天盖地而来。龙门收费站女子疏导队在全省高速公路矗立起了一座不可逾越的标杆。
编辑:魏立涛