不管做什么事，努力一点，总会事半功倍。一直以来，我信奉这句话，也遵循这句话。

    记得刚上班的时候，在收费岗呆了六天，分别从事了疏导、发卡和收费三个不同工种的工作，除了疏导需要手势规范，不需要过多的语言表述外，发卡和收费都需要我们正确地运用“您好、谢谢”四字文明用语。在使用文明用语的时候，并不是随意将这四个字从口中生硬地说出来而已，我们需要的是带上感情去说这四个字，更重要的是要表情自然，语速适中，语气和蔼，使过往的司乘人员都能感受到亲切友好，如沐春风的感觉。为了做到这一点，下班后，我经常会在宿舍里对着镜子反复练习，练语速，练表情，练吐字，一遍不到位，继续对着镜子苦练，争取做到规范要求，因为我坚信，只要平时努力一点点，就一定会收到良好的效果。在我的努力下，在收费岗的这几天，我为过往的司乘人员提供了最优质最温馨的微笑服务。努力一点，不仅让司乘人员满意，更锻炼了我自己。

    俗话说，“成也习惯，败也习惯”。努力是一种良好的工作习惯，我们在日常生活中不难发现，绝大部分有所作为的人，不是因为脑力够聪明，也不是因为基础好，归根结底是因为他们有一个好的习惯，那就是他们会比别人努力一点，会用心一点。基于这一点，我深深懂得，努力一点的这种好习惯很重要。所以，平时的工作中我无论做什么，我一定会努力一点，不会随便敷衍了事，因为养成一个好习惯，就会多了一分成功的把握。

 雄县站 白丽娟