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收费业务赛后心得体会

更新时间:2007-09-29 00:00:00点击次数:1882次

作者:卢晨霞     字数:745

    9月21日至22日,保津公司抽调各站收费人员在雄县服务区开展了业务比武活动,作为容城站的一员,我有幸参加了这次比武活动,通过努力最终和本站另外两名选手取得了团体第二名,个人第三名的成绩。
    这次收费业务比武活动是集理论考试、识别假币、清点纸币、看图纠错和收费实际操作五项内容为一体的综合考评。回想每一项比赛,真是既渴望又紧张,对每一位收费人员来说都是一次综合能力的大考验。
    为了这次比赛取得好成绩,我和我的同事们都作了充分的准备。从7月初开始,在每一个白班下班后,我们都到小会议室进行各种业务技能学习,从练习点钞、识别假币、学习讨论理论知识到计重收费过程中遇到的一些具体问题等,都会进行认真的学习总结,这中间还组织了一些小型比赛来提高自己的心理素质、应变能力和自信心。在这些积累中我在各个方面都有了很大程度的提高。
    在这次比赛中理论相对而言,是我得分较多的项目,这都得益于下白班后不间断的学习、积累。清点纸币则是我的薄弱环节,由于清点纸币的形式和以往不同,再加上现场紧张的气氛,脑袋一头雾水,结果很不理想。这使我找到了自己的不足之处,在以后加强锻炼。在识别假币比赛中,我用眼疾手快的方法。在识别过程中,把可疑的纸币挑出来,最后筛选、确定最终是真是假,既节省了时间,又提高了准确率。看图纠错是对我平时实际工作中,从着装到言行的一个全面检验。因为平时严格按照规定上岗收费,这项考试也是比较轻松得分的。在收费实际操作项目中,虽然天天重复无数次的作业流程,但换一个环境、换一个不熟悉的键盘,不免还是有点紧张。紧张之余,我努力调整自己进入状态,等整个过程下来,我就完全放松下来了。
    我十分感谢公司给了我这样一次难得的机会,通过这次全面检阅,我找到了自己的不足之处,在今后的工作中我会更加完善自己,争取更进一步。
编辑:魏立涛
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