作者：白丽娟  字数：1287

   朋友聚会，觥筹交错，其乐融融。席间，一位朋友的朋友突然说道："大家谈谈自己的工作吧。"在众人的嘻闹喧哗中，朋友们各自炫耀起了自己。有的说："我现在是一家公司的老板"，有的说："我在金融行业"，还有的说："我在行政部门担任一些职务"等等。到我了，我站了起来，对在场的所有人自豪地说了一句："我是一名工人，一个普普通通的收费员，但我为我自己感到骄傲，因为我努力着，奋斗着，孜孜不倦地为社会服务着。"片刻，响起了雷鸣般的掌声。
   一九九九年毕业后我就步入了高速公路这个新兴的行业，在收费站上我从事过疏导、发卡、收费岗位，对我来说一切都是那么的陌生。但是初入社会的那股子闯劲要求我不断地摸索与提高，在一遍又一遍重复的机械动作中去追求一种更高的突破，那就是如何更好地为司乘人员提供优质的服务，如何化解与司乘人员之间的矛盾等等。就现在来说，我们刚刚实施了计重收费工作。而计重收费又和以往的收费方式有很大的不同，因此作为收费员就应做好对司乘人员的解释工作，这就要求我必须对计重收费有一个全面的了解，明白计重收费的出台背景、法律法规依据和计重收费工作遵循的基本原则、政策界限及实施范围和步骤等等，这样才能更好地使广大运输业户了解、支持计重收费工作，为计重收费工作营造良好的社会氛围，保障此项工作的顺利实施。
   作为一名收费员，不仅仅是要把工作做好，更重要的是要一种良好的职业精神。一个人的职业精神是逐渐积累起来的，正所谓"不积跬步，无以至千里"、"冰冻三尺，非一日之寒"。每个人平时的一言一行都会形成习惯，好的职业素质和习惯不是一天弄成的，需要不断积累，而每个工作细节更能体现一个人的综合素质，有时看似很简单的一件事都可以反映出不同的人对工作的不同态度及其工作的能力。刚上班初期，发生过这样一件事情：有一次，当我发完卡后看到司机师傅没有离去的意思，就询问他是不是还有什么需要帮助的，没想到他说：我没有什么需要帮助的了，但是我想告诉你，有时我们开车很辛苦，但是当我们在收费站停留的那一片刻看到你们微笑的面容和亲切的问候时，我们感觉到了家的温馨，它洗去了我们一身的疲惫，这就好像是一个小小的家港湾，而今天你却没有问候我，和我说"您好"，让我感觉很不舒服，你能明白吗？"听完这番话，我愣住了，我没想到我的一时疏忽竟然会有这么大的触动，我想我是真的错了。原本以为文明用语说不说无所谓，现在才明白我当时的职业态度是多么的不正确。从那以后，我改变了，我不再把小事看作是小事，我都当作是我工作的重心，从自身做起，从一点一滴做起，不折不扣地履行着我的职责，认真勤勉地对待身边的每一件事情，善于深究细枝末节，我想我做到了。
   或许我们收费员是最基层最普通的，但是放眼望去，散布各地的让我们国家强盛的工业、企业，有哪一个能离得开我们这些基层人员。没错，那些领导、老板确实桌子体面，干净气派，但是他们设计规划、指导的工作有哪一样不需要这些基层人员去逐步完成。所以说，每个人的生活方式不同，而我们选择的这种岗位，它虽然平凡，但却是真真切切为社会服务的，看到每一位司乘人员荡漾着幸福的微笑驶出岗亭，我觉得这就是我们最大的欣慰了。

编辑：魏立涛