中国消费者协会借鉴国际同类组织的成功经验，从1997年开始，每年确定一个主题，并围绕主题开展一系列活动，以切实维护消费者权益。历年3.15主题分别为讲诚信  反欺诈、为了农村消费者、安全健康消费、明明白白消费、绿色消费、科学消费、营造放心消费环境、诚信·维权、健康·维权、消费与环境，2007年3.15主题为消费和谐

     从中不难看出，诚信、健康、文明、和谐是消费者协会多年来一直呼吁和倡导的理念，是经营者、消费者、政府和相关部门履行应尽的社会责任，共同营造一个“消费和谐”的市场环境，促进和谐社会建设的要件。

      作为生产、销售快捷、安全、畅通的通行服务的高速公路行业，如何营造和谐的环境呢？最重要的我想应该从乘车环境、文明服务、收费合理、顾客投诉等各个方面都要有意识地为司乘人员着想，即“以司乘为中心”。一方面，要通过联网收费和计重收费，同时公开收费标准、监督电话等“六公开”， 让司乘明明白白消费，放心消费，使司乘人员走放心路、文明路。另一方面，要具有很强的保护生存环境的意识，通过“GBM”工程建设，使司乘人员感受到人在车中坐，车在画中游。最重要的是收费人员和执法人员提高业务技能，时刻为司乘人员着想，用我们的智慧和汗水、尽最大能力为司乘人员创建一个安全、环保、健康的乘车环境。

      诚信、健康、文明、和谐也是高速行业的主题。

     ——保津公司  张丹